行业观察

最近看到美国北美行业分类系统的最新定义，信息产业特指将信息转变为商品的行业，它不但包括软件、数据库、各种无线通信服务和在线信息服务，还包括了传统的报纸、书刊、电影和音像产品的出版，而计算机和通信设备等被划为制造业下的一个分支。

在短短不足二十年的时间内，计算机网络以惊人的速度渗透到人类社会各个层面，人类已经全面地跨入了信息化、网络化时代。信息与网络正以前所未有的方式悄然改变着人们日常生活的组织方式、经济的运作方式以至国家安全的保障方式。

每年企业信息化的巨额投入，以及企业信息化所面临的巨大风险，使得企业不得不更加关注信息化的战略投资收益、风险管理等深层次的问题。企业信息化工作的关注焦点逐步从最初的IT基础设施建设逐步转向IT的深入应用与渗透阶段，从单纯的系统建设转向增加效益和价值。

广东省的经济处于强劲发展的势头，信息化水平也在逐步提高。在坚持创新的道路上，广东省信息化规划的总体目标是到2010年全省形成信息技术普遍适用、信息资源合理利用、覆盖国民经济和社会各领域的较为完善的信息化体系，提高信息产业化水平，建成信息产业强省。

有效的IT治理是使组织从IT中获得价值的重要途径，更是企业信息化“基业常青”的制度基础。3月2日下午14点10分，沪深大盘发生异常大跳水，7分钟内上证指数跌去近20点。业内分析人士认为，上证指数的风云突变可能与下午上证所IT系统的故障有关。

但传统的经营方式影响了区域经济链竞争能力的提高，面临有限的资源、日益增长的环境安全、制造全球化和贸易自由化、消费观念多样化与制造模式变革、技术变革和成果扩散速度加快等来自诸多方面的严峻挑战，迫切需要通过制造业信息化提升企业核心竞争力。

作为一个服务行业的信息化，物流信息化显然没有一个成熟的模式。在自行开发的摸索中，物流信息化期待着一个可以借鉴的标准出现。

管理信息化是信息化事业中的一块“台地”，不易耕耘，同时信息化又是一种商业活动，涉及到利益相关者，因此舆论导向会各执一词。但从企业管理的立场上来说，信息化是一项系统工程，必须有规则、有计划、有目标、有步骤、分阶段地进行，而全面的信息化又不单是一项技术手段的应用，是企业管理上的一次变革。

辉煌的.COM时代曾使用友、SAP、Oracle在ERP的ASP租赁、外包服务模式上着实火了一把。但是，随着.COM泡沫的破灭，最近几年，ERP的ASP模式并没有取得太大发展，市场基本处于冰冻期。所谓专家们的豪言壮语——"ASP将是ERP的终结模式"——早已消失在人们耳边。

伴随着企业信息化的不断深入，与之相关的咨询产业也蜂拥而至。而在上世纪90年代中期，国外咨询巨头也开始把IT咨询投入到中国，造成了咨询业看似商机无限的局面。一时间，中国已经涌现出了上千家大大小小的IT咨询公司。在信息化建设过程中，我们经常听到这个声音："咨询业简直比军火生意利润还要高"。

为了适应新形势下的全球化竞争，制造业企业必须改变传统的管理模式、降低成本、提高产品品质及缩短交货期等，这就对制造业企业的核心经营环节——采购及采购管理提出了新的要求。

在“十五”即将结束，“十一五”即将来临之际，一些读者又问起，企业应如何评价ERP应用绩效，量化评价指标都有哪些？还有一些读者也关心地问起，企业信息化规划应包括哪些内容与范围，制定过程中应注意哪些问题。为此，笔者就这两个问题与读者们作概要性的探讨。

被调查的10家大型制造企业均已走过信息化初级阶段，摆在他们面前的是如何汲取其中的经验和教训，加大信息化应用深度和广度，提升管理创新能力和国际化步伐。

加大非财务评价内容，融合供应链管理、平衡记分法和经济增加值等理论和方法，关注企业竞争新趋势，是构建现代企业绩效评价体系之关键所在。

在市场主导的世界，时尚是“暴君”，需求就是“皇后”。优秀的“臣民们”最懂得如何取悦市场，对客户绝不会搞“良药苦口”一类的真情感动，只会推波助澜、让他们在“自恋”、“沉湎”与“纵欲”的道路上幸福地“气绝而终”。这就是市场上的“双方愉交”（愉快地交易）的基本原理。

办公自动化正在从传统的“文档处理”向“办公门户”、“流程化”、“知识化”演变。在这股变革的大潮中，企业应该主动出击，定制自己的协同办公平台。

20世纪90年代，信息革命的浪潮冲击着地球的每一个角落，对世界政治、经济、军事、科技、文化、社会产生了巨大而深刻的影响，把人类从工业社会带入了信息社会。从电信业来看，一个多世纪以来，以电话服务为主的电信业走了一条成功之路，取得了极大的发展。

在中国银行业的后大集中时代，分散的系统如何实现整合？应该成为目前各家银行首要考虑的问题，这也是实现 IT 服务管理 (ITSM) 的意义所在。银行信息化建设与规划，只有从以项目为核心的旧模式向以管理为核心的新模式转变，才能扭转原先被动管理局面，向主动管理演进，进而实现现阶段服务导向的目标，降低升级、改造业务系统带来的风险与损失。

尽管经历了几次大起大落，国内OA软件市场依旧活跃，目前活跃着的软件商有几百家，基本形成了百家齐放百家争鸣的局面，新一轮群雄争霸正在上演。但在欣欣向荣的背后，也隐藏着不少矛盾与问题。

近几年来，OA软件迅速普及，媒体和厂商都在大力宣传，各种概念、观点、产品纷至沓来。国内很多企业实施了OA项目，软件商也开发了许多软件，但在选与被选之间总有诸多“不对称”，以致背道而驰，难于“双赢”。那么如何正确认识OA？纵观当前OA市场，在OA选型中有哪些误区？