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呼叫中心

管理人员安装程序和应用程序来运行软件,并将他们的文件保存在系统或内置服务器中。但是,云软件对于那些不想扩展并投资系统的人来说是最好的选择。从软件转向云软件的原因是:云软件降低了在设备、物理系统、软件和安装应用上的巨大投资成本。用户只需按月支付服务费用,而不用花一分钱修复和升级!

16日更新
标签:呼叫中心
Gartner分析:企业选择云呼叫中心的十大原因

2015年1月14日,NICE Systems与上海易谷网络科技有限公司(易谷网络)宣布开启战略合作。易谷网络和NICE已成立联合团队,共同向中国市场大力推广全新的NICE Engage Platform多媒体实时录制平台解决方案。两家公司将携手发展,共同寻求与中国各类企业的合作机遇,帮助企业提升客户联络中心运营效率、员工满

15日更新
NICE联姻易谷网络强化联络中心实时能力

Genesys日前在墨尔本G-Force大会上宣布BIGLOBE公司、澳洲国民银行(NAB)和Telstra为其第九届年度客户创新大奖的亚太区获得者。这些获奖者使用创新的客户体验解决方案通过联络中心、社交媒体、移动应用等当今丰富多样的接触点与客户交互,取得了重大突破。

04日更新

近日,Genesys在北京举办主题为“客户体验,炫亮非凡” 的G-Summit客户体验大会,并展示了创新的客户体验平台和应用。在大会间隙,Genesys亚太区董事总经理Bruce Eidsvik先生和Genesys中华区董事总经理宋神欢先生接受了媒体采访,就打造更好的客户体验分享了经验与看法。

Genesys融合多渠道 打造完美的客户体验

北京,2014年6月19日——日前,Genesys在北京举办主题为“客户体验,炫亮非凡” 的G-Summit客户体验大会,并展示了创新的客户体验平台和应用。

20日更新
炫亮非凡Genesys成功召开客户体验大会

慧锐系统(Verint? Systems)近期宣布被全球分析咨询公司Frost & Sullivan评为“2013年亚太区呼叫监控系统市场领导者”。这是慧锐(Verint)连续第六年获此殊荣,说明慧锐在持续创新、不断发展合作伙伴关系方面的出色表现得到了充分肯定。长期以来,慧锐通过其强大的人力资源优化解决方案以及记录并监测客户

03日更新

通常一个企业,在呼叫中心布局上有两种选择:一是自建呼叫中心系统,另一是云呼叫中心系统。顾名思义,选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中心系统,跨地域服务整个企业;选择云呼叫中心系统,则将呼叫中心建立在互联网上,通过多租户的模式,让企业像使用QQ那样方便地使用呼叫中心。

28日更新
华创阳光智能呼叫中心呼叫中心新选择

通常一个企业,在呼叫中心布局上有两种选择:一是自建呼叫中心系统,另一是云呼叫中心系统。顾名思义,选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中心系统,跨地域服务整个企业;选择云呼叫中心系统,则将呼叫中心建立在互联网上,通过多租户的模式,让企业像使用QQ那样方便地使用呼叫中心。

22日更新
华创阳光智能呼叫中心呼叫中心新选择

近日,在“中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会”上,来自淘宝网的代表和讯鸟软件进行了“淘宝?讯鸟 淘宝商家电话沟通云平台上线签约仪式”,讯鸟与淘宝合作,进行云呼叫平台搭建和运营,在淘宝商家推广云呼叫服务。这标志着淘宝网买卖双方除了旺旺的文本沟通之外又增加了电话模式,而且所有电话沟通

22日更新
标签:呼叫中心

呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,目前就自建类的呼叫中心而言,根据技术实现方式主要分为四种类型:语音板卡方式的呼叫中心、交换机方式的呼叫中心、基于SIP的呼叫中心和云计算呼叫中心(私云)。在这里我们比较一下基于这四种技术架构所建立的

28日更新

全球经济一体化的发展,企业竞争的日益激烈,市场经济的发展表现出多元化的趋势,企业的营销和服务越来越呈现出服务分布式、管理模式集中化的特点。

14日更新
标签:呼叫中心

呼叫中心这个名字大家并不陌生,大家或多或少地都收到过这个部门提供的服务。无论是推销产品还是售后回访,感受或积极或被动但是确确实实都体验过呼叫中心为我们提供的服务。不过在这些服务的背后有哪些公司提供了怎样的技术支撑、在这些服务背后又会有什么样的商业机会和价值往往并不被人所关注。今天

06日更新
解析客户一线的讯鸟呼叫中心私云方案

2013年2月28日获悉,Genesys宣布已经与MicroStrategy达成最终协议,收购MicroStrategy的分公司Angel.com。

28日更新
标签:呼叫中心

京东商城(以下称京东)无疑是目前全球电子商务持续高增长的企业之一,而京东的目标是通过持续的高速增长,成为中国电子商务市场的龙头,并不断向成为“优质互联网出口”的愿景迈进。日前,Orange Business Services向京东交付了托管呼叫中心解决方案。

19日更新
标签:呼叫中心

近日,中国最大最专业的茶产品在线交易、服务及传播平台买买茶网与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司达成正式合作,后者为买买茶网客服中心的升级换代提供了巨大支持,将业内知名的“7x24租用型呼叫中心”解决方案完美的融入其中

亿迅所构建的联络中心云服务平台以全新的SIP技术为核心,可依客户所需提供多渠道智能呼入呼出环境,使联络中心的建置不再受各种软硬件因素的困扰,从而引领联络中心进入按需使用的“后付费”时代。

31日更新
标签:呼叫中心
亿迅推出全新 联络中心云服务商业模式

系统开通较为迅速,没有系统建设成本:用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼 叫中心业务,省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型,而且没有一次性成本投入。

你或许会发现,现在几乎没有什么是不能从网上买到了。吃穿用行,电子产品,数码电器,家具大件,机票车票,甚至选择餐馆,电子商务如燎原之火一样几乎影响到我们每个人的生活。

09日更新

为了迎接2012年的到来,我们开创了一项新的外包观察传统,即找出新的一年中的十大BPO发展趋势。正如我们预料,热门技术是发展基调,就像全球经济疲软这是铁的事实一样。

12日更新

断增加的城市公共安全应答点(PSAP),不仅设备、技术陈旧,而且税负沉重,它可能也没有现场紧急呼叫功能。

更多911呼叫系统过渡到VoIP 愿景将实现
金秋十月 与你饮酒论道
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