行业观察

处于灰色地带的私家侦探行业最近也开始使用了高科技手段——查找和恢复手机信息成为他们进行“婚外情”调查比别的侦探所更加迅速的“杀手锏”。据报道，美国几个专家发明了一个手机信息恢复软件，并挂在网上供人免费下载试用，使用这个软件就可以恢复旧手机里所有已经删除的信息。在国内，这样的软件也已屡见不鲜。

通过对中国医院协会信息管理专业委员会的《2006年中国医院信息化调查》报告的研究及笔者多年的在一线的工作体验，发现我国大陆医院信息化呈现以下六大特点：

人力资源管理信息化不是一个纯粹的技术问题，e-HR项目也不是一个简单的产品买卖行为，e-HR价值的体现有赖于人力资源管理的业务和IT技术团队的融合，不是说上了e-HR就一定能获得重生。而在另一方面，e-HR还拥有很多人们所不了解的能量，它对产业链的建设却将起到重大作用。

正如W·钱·金在《蓝海战略》一书中所描述的那样——买方实际由三个不同群体组成，即购买者、使用者、施加影响者。三者的相互作用决定了买方的采购行为，然而同样作为买方的个人用户和组织用户中三者的关系却并不相同……

早在五年前，不少医院就已强烈意识到对系统整合的需求，而且国内外的软件和系统供应商也拿出各式各样的整合方案，可令人满意的系统和理想的方案至今不多。为什么会出现这样的情况？问题的症结在哪里？

医院信息化发展障碍因素中，缺乏充足的信息化资金支持居于首位，占72.75%（355家）。位居第2到5位的是：人力资源不足、信息化投资回报无法量化、供应商缺乏提供满足需求的产品与服务能力以及缺乏战略性的信息化规划，分别为55.53%、46.31%、38.32%、32.79%。作为早期业内抱怨的缺乏院领导的支持排第7位，仅占26.84%。

问卷对参与医院的管理信息系统（MIS）实施情况进行了调查，包括：已有、准备建、无计划三种情况。调查结果显示：门急诊划价收费系统、门急诊药房管理系统、入、出、转管理系统、费用管理系统、病区（住院）药房管理系统、药库管理系统建设状况相对成熟，已实施比例均在80%左右。

调查结果显示，选择单一品牌服务器的有210家，占43.03%；选择多品牌服务器的有239家，占48.98%。HP、IBM品牌的服务器在参与调查医院中的拥有比例分别为60.45%、43.65%，远远高于其它品牌；紧随其后的是DELL、联想，DELL占22.95%，联想做为国产品牌占14.75%，显示出一定的实力。其它品牌均不足10%。由此可以看出，目前服务器市场品牌集中度相对较

各医院信息化部门全职员工人数多为3-10人之间，在此规模的医院已经达到61.37%少数参与调查医院信息部门员工人数明显较其他医院多，这是因为这些医院信息部门涵盖较多职能，例如包括病案统计管理、图书资料管理等。仍有0.42%（2家）医院没有全职的信息部门员工。

本报告是中国医院协会信息管理专业委员会的调查与研究成果，本报告所有数据、观点、结论的版权均属于中国医院协会信息管理专业委员会。未经中国医院协会信息管理专业委员会的明确书面许可，任何人或机构不得以全文或部分形式（包含纸制、电子等）复制或传播。不可断章取义或者增删、曲解本报告内容。

度过过渡期后，整合的最大困难来自于业务系统的整合。对于集团企业来说，整合业务系统有两个出路：一是规范各业务系统上报数据的格式和标准，各个业务系统按照规定格式和标准上报数据，总部只需对数据进行整合，并依此做出统计分析，最终为集团领导决策提供服务。这种方法的实施动作较小，人力物力投入也较少，可操作性比较强。第二个出路是从总

ERP在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分，涉及采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、工资管理、人力资源等近三十个模块；企业经营管理也需要协同OA办公系统，OA主要涉及公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统等模块，对于企业的文件、档案、资料、资

由于交易型业务模式和提升供应链运作绩效几乎一脉相承，其供应链战略与布局设计也将直接决定成本是否降低及利润能否提升，因此，联想通过价值链将这几项战略举措相互关联进行整合的方式，必将对联想的整体运营成本产生深远影响。因此，联想供应链布局将在未来两年内发生进一步变化。

2006年，纺织工业规模以上企业实现利润600.61亿元，同比增长32.11%；出口1077.75亿美元，同比增长24.15%。我国纺织行业已经进入历史最好的发展时期。进入2007年，信息化向行业纵深发展成为纺织工业的显著特点。

红光机械公司是一家有着50年历史的国有企业，成立于解放初期，以机械制造为主业。像很多传统国有企业一样，在计划经济条件下，它也有着很辉煌的历史，但在上世纪90年代中后期受到市场的冲击，企业陷入了资产损失、业务滑坡、经营亏损、机构官僚的困难局面。

软件业是信息化的核心，也是一个国家、一个城市发展的核动力，“没有信息化，就没有现代化”。面对症状与窘境，厦门软件业如何“硬”起来？国内其它城市又能从中得到什么启示？

知识管理作为一种管理实践，在2006年已开始走进中国的各类组织中，那么2007年中国的知识管理将会有什么样的发展呢，笔者认为，它将呈现以下八大趋势：

为促进中小软件企业的发展，近几年全国各地软件园兴建了一大批公共技术平台，但真正能促进中小软件企业发展的却不多。原因之一就是公共技术平台没有一个持续发展、科学有效的运营模式。政府的资金投入不可能是无限制的，如何使公共技术平台持续稳步发展？厦门软件园的软件技术促进中心给我们提供了一个崭新的发展思路。

山厦医院头戴钢盔上班事件再次引起社会对医疗纠纷的深度关注。面对频频发生的医疗纠纷，如何用IT手段降低就医风险和成本、优化医院管理，减少医疗纠纷？

传统的做法可以说是一种供需流程处理，但不能称之为供应链管理。目前多数供应链管理的例子，往往局限于一个企业内部的各个分支，或各个布点的库存调度，或者由一个主导企业制定对供应链各环节经过优化的需求计划，还不是互动式的运作。