CRM

王婆卖瓜，自卖自夸。这个瓜毕竟是自己产自己吃然后才能吹出去的。然而，现在很多CRM厂商在叫卖CRM的同时，自己的CRM却不一定做的很好......

如同大部分企业不仅仅只有一个CRM战略一样，大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的......

随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键......

如果你还没有到必须要做的时候，那么将你的CRM战略转变成现实要做的行动表看起来像一个神秘的过程......

如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统(ERP)走入越来越多的企业......

现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢......

用销售管理软件、客户管理软件管理好销售，管理好客户，已经是很多中小企业的共识，缺乏管理软件支持让企业销售拓展裹足不前。如何选择适合自己的CRM软件成为解决销售管理的重要问题。

为了更好地应对当前经济环境，用友TurboCRM6.0客户关系管理系统具有应用更完整、开放性更强、使用更方便、行业适应性更广、系统更安全、实施更快捷等众多优秀特性，将更好地服务于广大客户的实际应用，必将成为中国企业抵抗严寒、持续提升的加速器。

难怪ERP在许多公司主管看来如此臭名昭著。实际上，所有这些经历给ERP带来了非常严重的负面影响。如果你正在考虑升级或实施ERP，不妨看一下《CIO》杂志网站罗列的十大ERP丑闻，对你也许会有所警示。

论是专家的建议，还是企业在选型中，都很少涉及这四个方面的内容。笔者希望通过这篇文章能够帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。

SFA是架设在CRM上的一个自动化工具，它能帮助销售人员、客服人员执行一系列规范动作，在恰当的时间，作出正确的事情，目的是：提高销售量，更重要的是同时，提高了客户满意度，SFA也可以优化整个售前售后服务过程。

相对于ERP，CRM的市场需求更加广泛。只要存在和上下游的供需关系，都会有CRM的需求。从“融合”这一点上来看，CRM所涵盖的应用比典型CRM所定义的范畴更加广泛。

为了拓展市场，庄吉集团提出“百分之百退换货”概念。这样理念的提出无疑提高了集团的行业竞争力，但给公司的库存带来很大压力。如何把库存管好、把分销过程管起来？庄吉集团开始了库存、分销系统的建设。

选择联系人管理(CM)还是CRM首先要求企业评估自己的销售模式，实施最能与商业需求相结合的解决方案。经济衰退所造成的预算吃紧严重减少了企业销售代表所面对的商业机会，因此企业在保持现有客户上要更加不遗余力。

今年，我们期盼着“3.15”的到来，我们需要看看央视要“炮轰”的是谁？是否是自己的企业呢？

为了实现8％的增长目标，中央政府大规模增加政府投资，实施总额4万亿元的两年投资计划；同时，大范围实施调整振兴产业计划，“两会”前已经出齐了包括钢铁、汽车、纺织、电子信息等在内的10大行业振兴计划。

像ERP、CRM等信息化产品更多的是解放人力，节约时间，如果缺乏信息化管理，企业照样能运转，但不具备低成本优势，而好的CRM、SFA能让销售人员花同样时间，效率更高，更重要的是，客户将更加满意。

如果你应用了低成本的在线营销、管理工具，一样也可以在竞争中获得客户认可。中小企业花钱买某一个单一信息化产品也是不行的！互联网技术发展越来越能让小企业迅速崛起，只要你抓住互联网“营”“销”这两把利剑。

你的CRM实施有没有带来预期的回报？这是企业所共同面临的问题。尽管大部分企业对CRM项目的投资回报寄望颇高，但实际上能顺利实现的不过寥寥。

亚太本土最大的管理软件提供商用友公司召开2009年业务策略发布会。公司确定了“稳健积极增长”的业务策略，全面推进实施“中国企业转型升级加速器”计划，快速响应市场变化，发挥既有业务基础的优势，抓住新的市场机会，变挑战为机遇，积极促进业务增长。来自研究机构的10多位分析师和50余家主流媒体的代表参加了本次发布会。