CRM
销售人员通过各自的途径，选找到潜在客户，当然，这些潜在客户来源很多，比如网络、他人介绍、企业名录等，通过电话联系，了解客户的基本情况。
一百五十年前，在京城内联升鞋店的掌柜赵廷把来店内做过鞋的达官贵人的鞋码尺寸都记录在册，而创造出第一本《履中备载》时
CRM选型对于企业部署CRM系统是至关重要的一步。但往往CIO在选型时却没有统一的标准，从宏观的角度上进行考虑固然重要
随着近几年来竞争的日益激烈，企业也由以产品和利润为中心转向以客户为中心。客户关系管理系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，
CRM实施是一种大型项目，作为项目主管的你，或许正面临着达成实施目标、加速投资回报的巨大压力。
客户关系管理中有一条著名的“二八定律”，即企业80%的业绩来自20%的重点客户。因此，企业应该对现有的客户进行细分
在以产品为中心，转换为以客户为中心的过程中，CRM是个好工具，那么客户能从CRM的实施中得到什么好处？我们真的将客户当成上帝了吗？
近几年来，随着竞争的日益激烈，企业正在由以产品和利润为中心转向以客户为中心，CRM系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，
Lincoln Electric是全球领先的焊接解决方案制造商，在全球五大洲18个国家拥有38家工厂。
美国埃森哲公司指出客户关系管理就是通过一系列能力来识别、吸引和得到公司最有价值客户的一种整体性和系统性方法，
江苏富邦投资实业有限公司成立于2004年6月，以煤炭贸易为主、钢材贸易为辅。多年来潜心于煤炭、钢材供应链管理研究，
对于每一个企业来说， 构建一个成功的客户关系管理(CRM)战略是一个独特的过程，但是在这个过程开始前，
客户关系管理系统的核心就在于客户忠诚，而要做到客户忠诚的关键在于了解客户的潜在需求，而要得到客户的潜在需求，
实施一个CRM系统，对于任何一个CRM厂商、企业或CRM实施人员并不难，但是如果要成功实施CRM系统，并且有效地运用到企业中，
客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出
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