最新技术使我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术中,而客户关系管理(CRM)似乎是有点古怪的技术,即使夫妻经营的公司从开始创业到成为一个企业期间也能接触到很多的云技术。
发现有两个因素复杂化了CRM系统。在众多的联系人里建立领导关系, CRM系统就变的更复杂了。相当有意思的是,一些CRM系统为B2C用力建立一 个person-count概念。
面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越犬。本文通过对目前国内外企业与客户之间建立的互动管理信息系统进行考察,分析企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出企业实施客户关系管理的有效方案。
很多项目经理或是咨询顾问在谈到CRM项目实施的成功率时,都是一个头痛的问题。甚至有了不上CRM项目是等死,
在这里我们要做的就是如何有效的减少盲点,或者说将一些已知的盲点消除掉。在这里笔者就跟大家共享这方面的内容。
对于CRM项目的质量管理,一直都没有统一的规范。而且,现在很多企业在实施CRM项目的时候,对于项目的质量管理存在误区。
11月29日消息,日前,徐工集团与微软(中国)有限公司在北京举行了徐工集团客户关系管理信息化战略启动仪式,
在部署CRM系统时,开发人员往往会根据企业的共性,设置一些默认值,以减少后续配置的工作量。如将双休日作为节假日、以自然月份作为会计期间等等。
调查显示,企业CRM部署的成功率非常低。那么,企业还如何保证CRM的成功部署呢?笔者为大家介绍CRM成功部署要点之一:优秀的项目团队。
CRM是一种集理念、组织、技术为一体的新型商业管理模式,是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM项目。统计数据表明,CRM项目的实施失败率高达70%。
控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM项目。统计数据表明,CRM项目的实施失败率高达70%。
CRM软件行业化,是CRM未来发展的趋势。那么,CRM在行业中的应用是怎么一个情况呢?从事采购、销售相关的人员,
在CRM项目实施过程中,由于涉及到流程的调整与利益的重分配,为此项目小组与用户之间难免为发生冲突。
做为CIO,你是否真正的关心企业新上马的信息化系统是否成功,是否为企业带来了实际的效益?很多CIO在被问到这两年问题时,
江苏富邦投资实业有限公司成立于2004年6月,以煤炭贸易为主、钢材贸易为辅。多年来潜心于煤炭、钢材供应链管理研究,
客户关系管理系统的核心就在于客户忠诚,而要做到客户忠诚的关键在于了解客户的潜在需求,而要得到客户的潜在需求,