软件应用

IDC公司发表的研究报告称，客户关系管理(CRM)服务行业混合年增长率将达到11.3%，到2007年收入将达到1,010亿美元。从此数据来看，2007年，无疑是一个CRM行业成长的一年。但不可否认，软件市场脱离不了渠道的存在， CRM渠道的不成熟却是业内不得不面对的难题。虽然CRM企业目前大多采用直销的方式为客户提供服务，但是一旦市场高速发展起来，渠道将

作为互联网的两大奇迹，阿里巴巴和Google分别在B2B和搜索领域创造了非凡的成就。如果一个企业既能服务于B2B行业，又能提供完善的搜索引擎，这种“阿里巴巴+google”的模式将给业界带来怎样的变化？近日，业内出现了一种被称为“TQS（Total Quality Sourcing，全面质量采购）”的理念，试图解决困扰电子商务的“诚信”难题。

“重结果，轻过程”、“重个人管理，轻整体协同”，这是国内大多数企业信息化的通病，由于不习惯流程管理，尤其是精细化流程管理，企业在部署CRM 的时候，难免陷入各种误区，致使CRM实施效果不佳，甚至导致众多CRM项目夭折。

通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏览器，就可以向ASP租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。

10月27日下午，台湾天心大陆总部10周年庆典暨新产品发布会在广州花园酒店隆重举行。会上天心公司发布了SUNLIKE V8.0版企业管理系统、Online分销系列及Online ERP系列新产品。

国内外无数的案例证明，实施ERP的风险很大，成功率也不高，甚至有些企业谈ERP色变，认为“不上ERP是等死，上ERP是找死”，因而陷入了对ERP的爱恨抉择之中。根据笔者多年实施ERP的经验，无法正确认知ERP和界定ERP项目管理中的主要内容成为众多ERP项目失败的诱因。

CIO看"协同" 。

2005年2月，在上海一家知名软件公司工作的郑国超回温州老家过年，他顺便来看望老朋友——吉尔达鞋业有限公司的余总经理。而迎接他的不仅仅是余总，还有他的整套班子。拍着郑国超的肩膀，余总这样向各部门主管介绍："这是我的朋友，过来帮我们建设公司信息化的，以后各部门要全力配合"。

近来，我到过几个企业与CEO和CIO们就业务模式重组（BMR）和ERP应用问题进行了交流；也参加过一些论坛/峰会活动，就管理创新与ERP应用，以及“十一五”企业信息化目标与规划问题发表了自己的观点；还参与了政府组织的《中国制造业企业信息化发展规划纲要》的研讨及相关信息化项目的评审与验收工作。

如今的协同市场，算不上"百花齐放"，也可称谓"百家争鸣"。用友致远的副总经理朱赤红说："虽然在中国号称做协同的有500家，但是真正意义上的协同，不超过三、四家。"这种说法看起来有些夸张，可是也从另一个侧面说明了一个问题，当下的协同市场的确是鱼龙混杂。

最近，国外有一个流行的概念叫做“仪表盘”， 作为商务智能BI中出现的新面孔， dashboards(跟踪及分析数据的“仪表盘”)使公司能够消化大量的信息，并将这些信息直接转换为相应格式，从而很容易鉴别并回复那些重要的、有时间限制的事件，同时还能在不丢失数据资料或报告的前提下考察相关问题和趋势。

我国自上世纪80年代引进PVC型材生产线到现在已历经20多年，目前，许多在生产和消费领域拼杀了多年之久的型材生产企业或被淘汰出局，或被兼并重组，超大型型材生产 企业也被迫进入了价格竞争。

1999年，正是澄西船舶修造厂（简称澄西船厂）的二次创业关键年，为迎接新世纪的挑战，澄西船厂在船舶行业率先引进了ERP思想和理论。2000年，该项目正式上线，2001年，项目正常运行。

割据的天下总是遵守着分久必合的规律，即时通讯产品市场也是如此。在3月初IBM宣布其Lotus品牌下的通讯工具Sametime不久之后将在全球实现与AOL、雅虎以及Google的同步互通之后，即时通讯IM(Instangt Messenger即时通讯)领域群雄割据的局面即将发生重大变化。

当公司进行数据清理的时候，他们是否应该把那些过时的数据统统废弃呢？又或者，在这些数据中是否还存在着一些有用的信息有待提取呢？

狼除了具有锋利的牙齿、快速的奔跑能力、十足的耐性和顽强的毅力外，还具有团队精神，协同作战，统一策略，甚至自我牺牲精神。这正是七匹狼集团（以下简称七匹狼）之所以崇拜并推崇“狼道”的原因。

在竞争日益激烈、残酷的“红海”中，企业必须快速、准确地掌握竞争市场、竞争对手的信息，才能赢得更大的市场主动权和更多的商机。

美国威斯康星州医疗服务中心每年都会接到4百万个客户反馈电话，其中有表示感谢的，有求助的，也有很多是专门来发火的。然而，他们似乎从来没有真正倾听过这些电话，直到一年以前，他们使用了一个用来"管理愤怒"的语音分析软件。

电子商务的兴起，为物流产业带来了更为广阔的增值空间，网络技术为物流企业建立高效、节省的物流信息网提供了最佳手段。当然，当前物流企业因不能适应电子商务的快速发展而暴露出种种不尽人意之处，但这恰恰是现代物流服务产业无限商机的源泉。物流产业在电子商务时代将获得前所未有的发展机会，前景十分乐观。

最近，一个为用户提供协同办公服务的Web 2.0网站Near-Time在网络上窜红，这为传统的协同办公注入了新互联网时代的元素，当这些元素开始在协同软件的血液中流淌的时候，是否也会使协同在2.0时代的互联网上更加迅速地蔓延开来？