外包

网友：请专家分析或罗列一下在银行中哪些IT业务是最应该外包的，哪些IT业务是不可以外包的？ 　　IBM专家：我认为有三类IT业务不能外包：一是银行本身的竞争策略是不应该外包的，二是涉及运营核心的监管及风险管理也不应该外包，三是真正体现银行自身独特价值和差异化的业务不应该外包。

编者按：施乐公司和电子数据系统公司这宗32亿美元的外包交易，实际上并不仅仅只是降低了施乐的预算、节省了成本。吸收对方企业文化中最优秀的部分、并将它们融合在一起成为两家公司共同的期望。这对我国力求通过信息技术外包而提升品质的企业来说莫不是个良好的借鉴——创造和谐是外包的精髓所在，不要被任何僵化的东西左右了这种精神。

近日，上海市外经贸委透露，目前我国的软件出口达到35.9亿美元，上海软件出口超过7亿美元，约占全国的1/5。上海软件出口虽然增速很快，但与庞大的国际市场需求相比还有不小的差距。

通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏览器，就可以向ASP租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。

本文的作者Les Johnson是北海岸电子公司（NCEC）的CIO。中学的时候，他曾到一个小岛上的加油站实习，在实习过程中，他发现这个小岛上的哲学家们经常聚在一起开讨论类似于"世界如何走向末日"这样的问题。

最近看到美国北美行业分类系统的最新定义，信息产业特指将信息转变为商品的行业，它不但包括软件、数据库、各种无线通信服务和在线信息服务，还包括了传统的报纸、书刊、电影和音像产品的出版，而计算机和通信设备等被划为制造业下的一个分支。

作为一个服务行业的信息化，物流信息化显然没有一个成熟的模式。在自行开发的摸索中，物流信息化期待着一个可以借鉴的标准出现。

辉煌的.COM时代曾使用友、SAP、Oracle在ERP的ASP租赁、外包服务模式上着实火了一把。但是，随着.COM泡沫的破灭，最近几年，ERP的ASP模式并没有取得太大发展，市场基本处于冰冻期。所谓专家们的豪言壮语——"ASP将是ERP的终结模式"——早已消失在人们耳边。

在中国银行业的后大集中时代，分散的系统如何实现整合？应该成为目前各家银行首要考虑的问题，这也是实现 IT 服务管理 (ITSM) 的意义所在。银行信息化建设与规划，只有从以项目为核心的旧模式向以管理为核心的新模式转变，才能扭转原先被动管理局面，向主动管理演进，进而实现现阶段服务导向的目标，降低升级、改造业务系统带来的风险与损失。

一线销售人员想随时随地了解订单合同的执行情况，销售经理想在任何地方得到当月的销售数据，生产部门则希望及时了解客户的反馈和意见，而CIO们则关心如何降低庞大的IT系统开支……企业在追求完美商务解决方案、实现移动办公梦想的同时，成本却成为难以跨越的障碍，ASP的逐渐成熟使企业突破这种障碍成为可能。

德国医院信息系统（HIS）已发展二十多年，各家医院的HIS建设都有较高的水平，从硬件环境来看，其规模和设备档次都非常高，软件大多采用微软产品。医院数字化的特点有如下几点：

美国军方每年在物流和再补给方面的支出超过900亿美元。为了节约时间和费用，同时也为了提高战备水平，军方把其中的许多业务都外包了。作为军方主要承包商之一的洛克希德-马丁公司，为完成军方的任务，不但重组了自己的许多服务，还建立了一个全新的业务。

ASP的基本理念是，如果大多数公司能够从服务供应商提供的基础设施租用空间，那么他们投资于昂贵的数据中心就没有多大意义。在设备建造和管理上，拥有许多客户的服务供应商能够实现规模经济、降低成本，在提供服务时也比自建系统的公司速度更快、可靠性更高。

ERP的应用推广目前虽存在着这样那样的问题，但未来几年内， ERP仍将是软件商的主战场，ERP软件商如何突围呢？笔者认为有如下四种方法：

据有关部门调查，国内企业ERP用户中，实施成功率不足30%，出现了 ERP的“三分论”，即“三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用”，为此许多软件企业陷入资金“深渊”，无力发展。 为何看起来前景广大的ERP却在国内屡遭“滑铁卢”的命运？笔者认为有如下五个方面的问题。

7月12日，海辉软件宣布完成了一轮迄今为止中国软件外包业最大的一项融资。此次投资由 Granite Global Ventures 牵头，除了老股东之外，还包括新的投资商 Draper Fisher Jurvetson ePlanet Ventures, Mitsubishi UFJ Securities (HK) Capital Limited 和 Sumitomo Corporation Equity Asia Limited。