HR

国内市场首次出现人力资源概念是在1997年，发展至今已形成了为数众多的人力资源战略培训、管理方法培训以及各种HR管理软件商。据统计，这类中国工商在册的专业公司有上千家，HR软件公司也已超过百家。

　　“随需应变　既不是一种新的技术，也不是一个新的产品，而是指新的业务模式”，IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁周伟先生开宗明意地点明了这一理念的本质，“它是令企业在当今充满不确定性的商业环境中，变得更灵活，反应更快的业务模式。”IBM认为“随需应变”为未来的企业勾画出如下蓝图：“当企业能够整合横跨其内部的各业务流程，以及

　　过去的20年中，外企在引入国际化管理经验与技术能力的同时也积极培养了一批本土的国际化人才，综合来看其人才战略主要有：

　　营销致力于外部客户满意，企业如何确保内部客户满意呢?以对待客户的方式看待员工，人力资源管理实际上就是企业的内部客户关系管理，人力资源管理的政策、措施，就是企业的内部营销策略。

　　人力资源管理是企业管理活动中的一项重要内容，对员工进行科学管理是非常重要也是非常必要的。企业人力资源管理人员在员工管理过程中应遵循10项准则：

　　朝三暮四”是一个成语，故事源于《庄子·齐物论》。一年碰上粮食欠收，养猴人对猴子说：“为节约粮食，以后每天早上吃三颗橡子，晚上吃四颗。”猴子非常生气，说：“太少了，早上吃的还没晚上多。”养猴人又说：“那早上四颗晚上三颗怎么样？”所有的猴子都高兴地接受。

　　眼下，HR们最大的痛苦和麻烦问题也许就是，企业优秀人才的频繁跳槽问题，从一线业务精英到总部技术骨干，从行政人事主管到财务审计专员，从封疆大吏到总监诸候们……似乎都在导演一场跳槽和转行风暴。

　　不论使用何种术语，企业有时不得不裁员并从中获得战略利益。裁员意味着企业为提高利润正在进行重组，从而带给华尔街好消息和振作留守员工的士气。但沃顿人事专家认为，倘若无法正确处理裁员并做好员工解释工作，那么这种方法可能就会适得其反。

　尝试着用以下的方法来解雇不称职的员工，以避免影响所有人的情绪、给公司管理工作带来不必要的麻烦。

　　目前，白酒等季节性消费比较明显的行业已经进入生产经营淡季，裁员则是不少企业在淡季必做的功课。裁员对企业最直观的利益就是节约人工成本。我认为，淡旺季分明，特别是旺季需要增加许多员工的行业，譬如说饮料行业，在淡季的确有裁员必要，否则，淡季收入本来就不好，人工和管理成本太高，企业负担过重。另外，淡季规律性的裁员，还能使员

　提高劳动效率对每一个中国企业来说都是重要的挑战，而能否给予员工更多的支持将是解决问题的关键。

　　在人力资源管理中，薪酬设计不仅是一个重要的议题，同时也是一个异常敏感的话题。减薪必然招致不满，加薪也未必能博得员工的青睐，相反不当的加薪还会在企业中引起人事波动。有人说，“薪酬，心愁，白了HR的少年头”。可谓一语中的。那么，薪酬设计缘何如此棘手？在笔者看来，其根源在于企业“薪情”转动轴与员工“心情”转动轴的不匹配性。

　　中国人才整体素质真的达到世界水准了吗？ 业内专家认为，在国内外两个人才市场相继进行人才大战之时，中国的人才一方面要看到自己的能力，一方面更要看到自身存在的三大不足。　

　　几年前当拉克希米·拉马拉杰供职于一家非赢利性机构时，她发现该机构员工的离职率很高。导致高离职率的原因并非来自工作本身，而是在于该机构的管理制度。

　　企业在招聘时，要意识到知识型员工的高素养和高潜力是企业实现可持续发展的保障，主动地为企业寻找合适的人才。

　　对于主管来说，必定有业绩的压力，面对外界的竞争，总是想着各种应对策略，思考要如何改变才能出奇制胜。但是，无论你如何努力想要做出改变，却在与员工沟通时四处碰壁。心里越急，越不能谅解为何员工就是不愿意改变。

　　合适的组织结构：最好的组织结构是一种小型的精简结构。这种结构摒弃了限制性的职位要求、过度控制的组织架构以及拖拉繁琐的办事程序。

当越来越多的中国企业行走在集团化道路之上时，人事，仍然是这条道路上最关键的因素之一，除了抓牢下属企业CEO及CFO等核心领导成员的人事任命权和管理权，更重要的是管理和调配优化整个集团的人力资源。

　　人力资源外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。这包括二个方面内容：一是策略地利用，即是指企业必须有选择性地将组织内的部分或全部予以外包，而不是与代加工性质一样的外包；二是外包的工作或项目必须由专业服务机构来完成，这依赖于专业人力资源机构的快速发展及其专业化。

中国正在经历从计划经济向市场经济转轨的时期，企业所处的商业环境和竞争环境已发生了根本性的变化：在计划经济条件下，企业只相当于国家这个大企业的一个车间，从事的是上面已计划好的生产，没有生产要素的配置权，用不着为产品的销售发悉，没有竞争可言。然而，现在的企业却要面对日益竞争激烈的环境：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产