软件应用

黄颖是丰泽公司的CIO，丰泽公司正在应用CRM系统。但说起CRM应用的曲折经历，黄颖却是感慨万千。丰泽公司是国内日用快速消费品的知名厂家，销售渠道主要是通过各种各样的连锁店卖场、销售终端卖场、加盟零售店和商场来实现。实施CRM让丰泽公司实现了“以客户为主”的业务流程，工作效率和客户满意度有了明显的提高。

CRM发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入CRM行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢？

会计科目设置，倪小君因此而费尽了心思，也耗费了他的所有业余时间，但会计科目是财务管理的基础，是最基本的信息资料，因此，再累她也不能掉以轻心。

随着中国制造能力与内需的增长，作为交通运输行业组成部分的港口企业，面临巨大的发展机遇。目前，中国沿海地理位置较优越的城市，基本上都拥有一座或更多的港口码头。

沃奇公司的ERP项目已经成功上线，按理说阿峰可以好好的休息一下，做些文档整理就可以完结项目了，但事情并未随人愿，又一个棘手的问题摆在了阿峰面前。

随着IT市场竞争重心由技术和产品向应用和服务的转变，IT产业的发展战略也由产品为导向转向以客户为导向，不断提升用户的服务满意度，成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。

由粗放式管理到精细化管理，是企业成熟的标志；由财务管理到全面预算管理，是企业成功的标志！全面预算管理与精细化管理就像信息化的两架马车，拉动企业在快速发展之路上飞驰。

“操作比概念更重要”，目前科技类产品常常跟风新技术和新概念，却往往忽略了用户的真实感受。对于软件而言，解决用户问题高于一切！而对中小企业而言，软件的易用性无疑成为衡量软件是否适用的一项重要指标。然而，软件的易用性并没有行业标准可以考量，在软件使用中，人们往往根据使用者对一些最常用功能的使用感受来评价软件是否易用。

在我听说过的几十个关于SOA的比喻之中，有几个比喻得到很多人的认同。建议那些想把这个概念说给业务人员和管理者的技术人员不用再冒险了，用以下这三个比喻试一下。

如何才能用eHR系统改变绩效管理现状，这个问题在我的脑海中困扰良久。公司近期正在实施eHR软件，包含招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等模块，主要实现“选育用留”四大功能。选人、育人和留人这些模块功能只是进行信息加工，用人则贯穿于企业的经营管理活动的每一个环节和每一个过程，而绩效管理是用人最主要的管理工具。

确实，在总持有成本（ Total Cost of Ownership ， TCO ）渐受重视的今日，任何信息系统的新选与换用，都必须审慎考虑所有可能涉及的成本，协同软件也不例外。只不过，许多人对于 TCO 仍过于简单看待，多半仅增列及考虑购买后的维护费用。所以，在此笔者将以更多元的角度来讨论协同软件的价值，以便更清晰地理解个中的效益与合算性，进而帮助CIO

基金风头正劲，行业内的软件公司却不停地分化沉浮，6年来，它们发生了些什么事，要朝何处去？

人到中年有道坎，小企业发展到一定规模也有道坎。在企业达到一定规模后，很多小企业老板发现，增长速度没有以前快了，利润没以前高了，使尽各种办法还是无济于事。该如何突破营收千万的坎，把做大梦想变成现实，这小老板面对企业第一次出现的发展瓶颈，迷茫了……

在IT经理人当中，正在流行一种新的自我表达方式。这种表达方式既不通过董事会，也不通过演讲，而是通过blog(网络日志)。目前，甚至连CEO也开始写blog了。

CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；基于开源的c3crm系统可以大大降低企业信息化成本。

上文介绍了crm的基础CRM系统软件的选择和部署方案。下面笔者会以一个小企业为例搭建一个部署开源CRM系统。

项目经理在和客户交流的同时，要注意维护和下属的关系，不要伤了人家的自尊，和你产生隔阂，他们是真正为这项目打拼的人。

据统计，约有70%的IT项目超出预定的开发周期，20%－50%的大型项目超出计划交付时间；90%以上的软件项目开发费用超出预算，从软件工程的角度来讲，这是不符合工程化高度可控制性的需求。

SOA的架构理念，不仅用松耦合的分层结构隔离了技术，使得业务和技术的变化周期可以不互相影响；更重要的是，它还可以把不同知识域的人放在一个平台上讨论问题，比如用一个Workspace平台可以将业务人员、架构师、IT主管、程序员集成起来，让他们可以在一个桌子上交谈，从业务流程的设计到实现，现在可以用一种贯通的方式进行讨论与及时修改。

物料编码作为ERP最基础的工作之一，虽然看起来简单，但真正做起来，ERP项目经理们却无法掉以轻心，稍不留神负责编码的员工就会踏入物料编码的雷区。