软件应用

用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理（CRM）作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。

秋日和煦的阳光照在慕容天身上，看着车间正热火朝天的生产秋冬季节的各款时装，他有一种劫后重生的感觉。慕容天是歌妮雅服饰公司的CIO，也是公司ERP上线成功的主导者。服装行业季节性和流行性的特点特别明显，当信息流不顺畅，生产不及时时，对销售和库存损耗的影响非常大。

边角料，是指加工贸易企业在加工过程中产生的废、碎及下脚料件。在某些行业，如钢铁、冶金、服装等行业，会产生大量的边角料，而又这些边角料的价值又非常的大，有些企业甚至靠卖边角料来维持自身的发展。

在企业生产活动中，要消耗大量的材料，如零件、包装材料、辅助材料等等。同时，在产品的整个生产成本中，材料费用所占比重也是最大的。可见，材料费用计算是否准确，直接关系到最后成本的准确性。

自主创新能力是企业竞争力的核心，创新是软件业发展的根，这是国内软件业跌宕起伏的变化所形成的铁律，而世界科技发展的实践也告诉我们：一个软件企业只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的竞争中把握先机、赢得主导。

杨光是宏润公司CRM项目的负责人，所有与CRM项目上线相关的资源和人员都归他管。杨光记得他在上MBA管理课的时候，导师曾经说过：做好一个项目的管理并不难，只需要做好一件事情就行。的确，在这个CRM项目中杨光实际上不需要亲自做什么，但除了一件事：就是为CRM项目顺利上线所有需要完成的工作做一个时间表，并且有效的执行这个时间表。

在上文中（参见《攻克Excel“收款凭证”格式设计第一关》），倪小君定义了收款凭证的基本格式，还把收款凭证的填制规范跟EXCEL财务管理系统结合起来，方便了收款凭证的开立。但是，还遗留下来一个问题，就是如何根据总帐科目来自动筛选明细科目。

在一个传统制造业的入场物流系统中，大量的采购物料通常以托盘或纸箱装运至仓库，然后由叉车直接无序地运送到生产场地。当物料控制失效时，车间将会变成一个小型的多样化储存仓库。解决问题的办法，是利用基于五步骤的精益物流系统。

空降机会越来越多。如何处理好各种关系让自己如鱼得水，而不是空降不成反被干掉，或功成后被企业辞掉？

空降机会越来越多。如何处理好各种关系让自己如鱼得水，而不是空降不成反被干掉，或功成后被企业辞掉？

一说起成本控制，超过半数的ERP实施顾问都会摇头，说成本难。ERP成本模块，跟销售、物流、财务等比起来，确实有一点难度。但到底有多难呢？笔者认为，成本并没有大家想象当中的那么困难。

随着企业信息化建设的不断深入，各个企业对管理软件的需求也随之加大。而且其中相当一部分企业的管理软件系统没有建设完善，应用状况处于初级或者中级阶段，今后会根据需要增加新的应用模块，所以可以说管理软件市场的前景十分乐观。

ERP系统涉及到企业的方方面面，包含着企业最重要的、最关键、最敏感的信息，如企业的客户信息、产品构成、产品成本、产品价格、产品利润等，任何一种信息被泄露，都有可能给企业带来巨大的损失，有些甚至是致命的。

这是我一直想写的内容，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设计开发，到最后的实施应用的全部过程写成一个笔记，但工程浩大，就先把我们规划这款ITSM系统的想法写出来，里面会夹杂着我对这类系统的深入思考。

会计科目设计完毕后，倪小君更加自信了（参见《会计科目编码 走好Excel财务管理的第一步》）。从现在开始，她要开始攻关收款凭证的设计制作。

笔者的朋友是一家网站的CIO，该网站经营业务很多，涉及短信增值服务、电子商务以及部分的媒体广告。然而，目前，他们却面临着诸多问题。

赵阳是全速快捷物流公司的CIO，他正在为两个挑战犯愁：一是他需要一个灵活可扩展的IT平台来处理所面对的日益繁杂的任务。二是随着IT系统新业务流程、新功能的开发、调试和上线时间越来越短，IT人员面临的压力也越来越大。

如果拥有足够的资源，每个CIO估计都会希望能利用自己的IT团队来完成所有工作。可事实上，任何公司的资源都是有限的，所以IT外包就是必然的选择了。

大家都了解，在通常情况下，脚气的症状消除后，真菌仍然会存活在皮肤鳞屑或鞋袜中，当遇到潮湿温暖的环境，真菌又会大量繁殖，导致脚气复发。企业ERP上线后，虽然有些问题表面上得到了解决，但是，有没有根治呢？其实，就像脚气一样，只要企业稍有放松，就会乘虚而入，旧病复发。

一家在一年前就实施了CRM的饮料公司的信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决企业在客服流程和营销管理方面的问题与症状，结果却事与愿违，最后成了一个摆设！”