ERP

进入90年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，ERP（Enterprise Resource Planning）棗企业资源计划也就随之产生。ERP是在MRP-Ⅱ的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构。

ERP出现后不久，计算机技术就遇到了Internet/Intranet和网络计算的热潮、制造业的国际化倾向以及制造信息技术的深化。这些又将制造业管理信息系统的发展推到了一个新阶段。其中最引人注目的有以下几方面的发展。

　ERP软件比较注重内部控制功能。企业管理软件设计得好，就有利于互相牵制、互相监督，就有利于加强管理，堵塞漏洞。许多地方，看似无关紧要，可一旦你对它有了了解，就会觉得它先进的管理思想。高品质的内在质量，并不体现在企业的广告宣传上，也不体现在漂亮的界面上，而是体现在实实在在的功能上，体现在许多细节中，体现在系统清晰的控制思

美国GARTNER Group咨询公司对于信息技术在企业管理中的应用，作出了三个阶段的划分：第一阶段，信息技术主要是在单个企业内部应用；第二阶段E-Commerce电子交易成为主流；而现在,带有“协同商务”鲜明标签的后ERP时代就在众多企业应用者和ERP软件厂商的簇拥下来到了。

历经三四十年的探索，经过并非一帆风顺的发展，ERP技术以及蕴涵其中的管理思想正逐渐成为全球各地企业，特别是大型制造企业的重要选择。但事实上，因为一般ERP系统的应用投资大、实施周期长、牵涉管理及技术层面广泛，而在系统应用的初期又很难量化衡量其实施效果，因此导致了较低的实施成功率。

令人难以置信的是，90％的企业并不需要ERP！尤其从企业的信息化程度与技术能力上看，90%企业并不真正需要ERP。

在与一些企业的管理者谈到ERP时，他们无一例外地肯定ERP系统对企业资源合理配置具有重要的作用和意义，同时，也无一例外地认为ERP系统的实施举步维艰、风险巨大。经过20多年的ERP实践，有成功的经验，但更多的是失败的教训。对此，冷静地审视和深刻的反思之后，CIO们怎么办？

从很多方面来看，2001年对于客户关系管理(CRM)的发展都是具有转折意义的一年。特别是以客户为中心的观念受到了业内的冲击。有些人认为CRM的实现太困难，有些人已经开始关注CRM越来越高的失败率，还有一些人发现他们的CRM方案的实施成本太高了。

ERP市场发展的初级阶段，ERP被赋予了很多功能之外的意义，也涌现了一些让人哭笑不得的案例。

客户关系管理不仅仅是一套信息系统，也不局限于某一两个活动。在企业面向客户的方方面面中，都需要体现为客户着想的方针，并辅以先进的CRM系统，才能切实获得CRM的效果。

在6个月前，Aberdeen咨询公司就推出一个项目研究客户关系管理CRM行业未来的发展方向。该报告希望能够确认目前在CRM市场上正在发展的新工具、技术和方式。在这份有Pombraint、Allen和Watkins三人小组做出的结论有一个令人惊奇的论述：迄今为止，客户偏好选择还没有成为客户关系管理CRM的重点，至少在目前所应用的行业应用程序中还没有得到重

1982年，以美国布鲁克海文国家试验室与德国玉立希核研究中心牵头的多国能源系统协作项目大功告成，它为西方国家制定能源政策、化解由于石油价格暴涨所产生的能源危机做出了不可估量的贡献。该项目的目的是评价能源新工艺在未来国家级能源系统中的作用。毫无疑问，这样的评价需要建立一个通用的计算机化的模型。经认真考虑和多方比较，他们一致选

ERP软件的五个档次许多用户在面临ERP选型的时候存在诸多困惑，那么我们先看一看这些ERP软件属于怎样的档次，它们的划分标准是什么。市场上的ERP软件按一定的标准可以划分为5个档次：

对于企业集团来说，无论是集团总部本身还是处于不同层次的成员公司，它们都有着共同的理财目标，即股东财富的最大化。因为公司是出资人的公司，公司的目标就是出资人的利益目标即股东财富最大化。尽管集团总部复杂的组织结构中有复杂多样的利益主体，且不同的利益主体有不同的利益目标，但无论各利益主体之间发生什么样的利益冲突，其他利益

无论是否实施了ERP系统，在实际的企业运作过程中，都经常会碰到一些尴尬的情况。例如销售人员总是有一些例外的订单交给生产部门，而生产部门却又无法及时按要求生产，最后都归咎于生产部门。针对这种情况，企业管理者作了如下改革：将例外订单的生产成本责任中心由生产部门变成销售部门，生产部门只负责根据例外订单的要求圆满完成生产任务

　业务流程重组（BPR）不仅仅是求变而且是需求巨变。什么是巨变？这包括组织结构、管理系统、雇员责任、绩效评估、激励机制、能力开发和信息技术的使用几个方面。业务流程重组会影响我们现在所进行的商务的每一个方面。规模上的变化能导致令人羡慕的成功但也会造成完全的失败。

伴随着WTO的加入以及企业信息化的飞速进展，ERP在中国也进入广泛普及阶段，ERP不再只是巨型企业的管理装饰，不再只是一个奢华的理论，“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，应用更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度逐渐加强的ERP正为广大的中国企业所期盼。　

将软件开发过程的能力成熟度模型SW-CMM引入到我国企业实施ERP的实施能力测评中，提供企业一个基于过程改进的"ERP实施的能力成熟度模型"，这种方法有其创新的一面，值得大家一起来探讨....

时至今日，传统ERP供应商仍未对商务活动中的手工业务的自动化和集成化引起足够重视，却相反将全部精力都放在了EDI或XML的数据传输上。如果不能实现有效的自动化，数据就不得不用手工的方法重复录入到各个系统中，造成大量管理费用发生。随着融入全球市场压力的不断加剧，以及对经济不景气的担忧，各公司都在寻找新的、价格经济的系统，以期

立扬电子应用东软ERP产品案例分析在实践过程中，用户深切地认识到企业ERP软件系统的选择、实施与成功与否，主要取决于以下两点：