ERP

也许你还从没听说有人吹嘘预测做的如何准确，但却经常听到抱怨预测不准而给交货、生产、采购等带来的一系列问题。一般提起预测，总会带来大家的烦恼：无论天才的工作人员投入多么可观的时间进行数据收集、趋势分析及准确性衡量等事务，结果预测都会与实际销售之间存在差异，如果预测小于销售，就可能满足不了客户需求，造成较差的客户服务效果或

本文讲述了作者从毕业到开发，最后走ERP行业的艰辛过程，点滴中好像我们又回到了从前，回到曾经找工作的时代。

　　今年初，笔者到过南方一家上了国外ERP系统的大型制造厂，了解到该厂目前出现的一些客户投诉问题。主要是客户投诉下订单后到货期太长，有的甚至投诉延迟了半年才交货；还有就是到了合同定的交货日期交货时有漏货的现象。据一些客户反映，许多工程有漏货的现象，需要重新催工厂补产，导致了最终交货期的延长。

“窜货”现象严重干扰了企业正常的营销策略和方针，Z公司也一直致力于严惩“窜货者”，也想了很多办法并采用了一些科技手段，希望根治窜货。

自80年代初Gartner Group公司提出ERP概念以来，它作为一种衍生于MRPII的ERP（企业资源计划）先进的企业管理方法和理论已为人们所逐渐了解。ERP超越了传统MRPII的概念，吸收了准时生产（JIT）、全面质量管理（TQC）等新的管理思想，大大扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产制造、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多个系统

ERP发展到今天，其内涵已相当丰富。但是它的核心仍是MRP。MRP是一种模拟技术，根据生产计划、产品结构文件和库存记录，对各种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量来满足需求，避免物料短缺。以这种逻辑为核心发展起来的ERP理应顺利地应用于广大的企业。但是，20多年来，ERP在中国的发展却不是一帆风顺的，具体实

时下，我们在内地和国有企业经常能听到"一把手工程"，如：环保一把手工程；安全生产一把手工程；扭亏增盈一把手工程；减员、下岗、增效一把手工程；企业改革、解困与发展一把手工程等等。在ERP、CIMS应用和企业信息化建设领域，人们也同样把这些项目的成败与企业"一把手"挂起钩来，也把这些项目列入"一把手工程"。

　　毋庸置疑，欧美、韩国等国家的GDP和产品利润率远高于中国、台湾等国家。让我们观察一下双方的盈利形态，就会发现，台湾这几十年的发展大部分依赖于贴牌生产，虽然台湾号称生产世界上哪个品牌的笔记本电脑、为世界级厂商制造晶片，但利润仅是欧美等厂商的几十分到几分之一。而和台湾当初几乎处在同一起跑线、后来几乎面临国家破产的韩国经过

　业务流程是企业生产经营活动的一种基本形式。业务流程不是凭空设计，孤立存在的，它将遵循企业生产经营活动的客观规律。也就是说业务流程是否合理、高效，将取决于企业的发展战略、市场营销体系、管理模式、管理方法、组织结构、人力资源管理和信息化建设等方面的科学性、合理性和有效性。bpr是企业管理创新的一种基本形式，企业实行bpr一定要

近年来，“ERP”对人们来说可谓耳熟能详，不但媒体在炒、政府在讲，企业本身也在争先恐后地上马。为什么企业对ERP趋之若鹜，ERP对企业的真正意义有多大，国内企业导入ERP的误区何在？记者为此专门采访了世界著名的ERP软件公司SAP的华南区总经理唐杰。

　回顾一下ERP（Enterprise Resource Planning）软件短暂的发展历史，你就会意识到ERP软件发展经历了三个不同阶段。第一个阶段是“构建(build)”阶段，当时的ERP应用系统都是由客户自行开发的，而且只是为了满足某个特定的商务需要而构建的；接下来的是“购买（buy）”阶段，在这个阶段，打包的、现成的解决方案满足了多数机构的财务需求；然后

曾经有一位国企老总形容现在信息化热潮说，“空气里都是ERP的味道”。那么，ERP到底是什么？从字面上来看比较容易理解，那就是Enterprise　Resource＇s　Planning（企业资源计划）。在ERP庞大的知识体系里面，包含了从企业资源计划、财务管理制度、内部供应链管理等内容。

　　在MRPⅡ/ERP刚进入我国市场时，敢于上MRPⅡ/ERP的只是那些大型名企，它们普遍具有雄厚的资金实力，且提高管理水平的欲望强烈，不惜重金。它们同时也造就了我国ERP的高端市场。当时的国内ERP软件公司刚刚起步，其质量自然也不能让人信服，因此那时的企业大多选择SAP或Oracle的产品，动辄上千万元人民币，致使SAP成为我国ERP行业的领跑者。

意识的成熟和技术的进步，使企业不必重蹈信息化失败的覆辙，基于开放平台的柔性ERP产品能让他们真正成为掌握自身命脉的主人。

以网络经济、知识经济和电子商务革命为特征的新经济的迅猛发展，不但深刻地改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式，而且也促使全球化市场竞争和企业管理发展趋势发生了巨大的变化。这些变化的主要特点是：

据权威数据表明，我国目前经济的增长主要依赖于制造业的增长，出口贸易产品结构中，工业制成品已取代初级产品，占80％以上的比重。在一些行业中，制造业已经拥有了与世界同行竞争的实力。有关专家认为制造业在中国加入WTO后30-40年内仍然是需要大力发展的，仍然是中国具有现实竞争力的产业。这对广大苦于四处打单的ERP厂商来说，无疑是一

　徐州工程机械制造厂ERP应用现状徐州工程机械制造厂是一个老牌的国有企业，始建于1948年，历经几代人的奋斗，终于成为我国压实机械行业龙头老大，占据我国压实机械市场的半壁江山。

经济的全球化，技术变革的日新月异，已经使全世界的经济环境发生了深刻的变化。作为社会经济活动基本单元的企业，尤其是大型企业，需要什么样的管理软件来适应这一切，才能抓住机遇，求得发展？工业时代的管理模式，再加上原有的管理软件，能够帮助我们跨过世纪的门槛吗？

互联网将是未来全球经济的主题，释放互联网能量的最佳方式就是电子商务（E-Business），它必将是分阶段，长期渐进，螺旋上升的过程。实践证明，完全意义上的电子商务不可能一蹴而就，电子商务要在相当长的时间里打持久战。

如何在一个企业里成功实施ERP项目？这是从事ERP事业的人员关心的话题，也是准备或正在实施ERP项目的企业关心的话题。在很多的报刊、杂志以及咨询管理的网站，我们可以看到各种各样的文章，经验总结、失败教训、统计分析等等，五花八门。在这里，作者根据自己多年的实施经验从实施策略、组织机构、人员配置、培训工作、工作规程等几个要素方面做