ERP

SOA是最近几年，比较热的计算应用的架构。Saas这么多年来从ASP到Saas，应该说是软件商业模式上的创新。SOA也好，Saas也好，从理念上都不是很新的东西。SOA的理念，十几年前就提出来了，Saas十几年前也有实践。

最近跟IT圈的朋友聊的比较多的一个问题是：信息化项目上马了之后，如何能够保证项目成功地实施下去，达到应用最大化的目的？也巧，在前段时间的一个杂志上看到了一篇文章《CIO怎样“营销IT”》，讲述的是神州数码郑小维女士将IT项目作为营销项目来做的故事。

　　较好的整合方法有两种，一是CRM和ERP两个系统出自同一个软件厂商，两者已经高度集成;二是提供标准的中间件，方便系统升级维护，保护企业的有效投资。

ERP的实施是一个过程，一个非常痛苦的过程。如果将ERP的实施仅仅当作一次系统安装，那么企业肯定难于应对ERP的实施对其产生的冲击。

窗外, 寒冷冬日正散发着暖暖阳光味道, 空气中带着微醺。但一阵冷风吹过，让我顿生寒意。最近接手一个实施到一半的ERP项目，接手这个项目时只有片言片语的几份简单文档，没有详细的实施计划，更没有详细的实施记录

“国有国规，家有家规”，“无规无矩，不成方圆”，都说明了制度的重要性。而ERP这么复杂的项目，制度更加显得重要了。但是，光有好的制度不行，你还要贯彻执行。

2007年，SaaS的产业链已成雏形，适合SaaS的软件技术在普遍应用，企业对于SaaS也欣然接受。如此来看，用“恰同学少年，风华正茂”来形容2007年的SaaS可能最合适不过了，因为中国的SaaS就像意气奋发的少年，欲成“中流砥柱”。

ERP成就了我，也改变了我，也促成了我与ERP的不解之缘，是它让我有了自已的奋斗目标，有了属于我自已的职业规划，在我的人生坐标中也有那闪亮的一点“ERP”。

ERP对一个企业，不是"面子工程"，而是企业能否持续发展的生命线，能否及时准确的反映生产、库存、销售、成本、资金等各环节的真实状况，将直接影响企业管理层能否正确、迅速地决策。那么，企业在上线ERP后，该如何利用ERP，对业务进行规范和持续改进呢？

在今天全球市场上，很少有哪些产品不是中国制造的。许多外国制造商都发现，他们必须在中国生产产品，或者扩大从中国的采购，中国已成为全球的制造业基地——世界工厂，这是一个不争的事实。

随着我国加入WTO的日期日益临近，我国大部分企业将直接面临来自外国企业的冲击，这种冲击是全面的前所未有的。对于我国企业来说，如何面对这种冲击，如何全面提高自己的竞争力是一个生死悠关的问题。对这一问题，不同的专家有不同的解答，比如说：提高科技水平；提高人才素质；提高产品质量、提高服务质量；提高信息化水平；提高品牌意识等

想起"黑洞"多少有些想入非非，遥想太空吃人不吐骨头的的诺大物体，还是有些悚然，不知从何年开始，总有个把人物拿过此词一用，足见国人说书写书的夸张手法之高，却也吸引不少观者听者将此词依次传咏。99年归国不久，在一会议上突闻有人用此形容ERP应用，曰为"IT黑洞"，闻此大惊，细听其言有四大问题产生此物，本人竟然耿耿于怀至今，现录于此。

ERP培训，是ERP实施过程中不可缺的一个环节。那改如何做好这个环节，让培训更加有效果，为以后ERP项目的顺利推进奠定基础呢。笔者这里支个六招。当做抛砖引玉，供大家参考。

　　资源可以说是服务管理的文房四宝。服务管理离开了资源，也只是游离的思想。服务管理所涉及的资源分为有形资源和无形资源。有形资源为产品、资产。它们是服务产生之源和解决服务之本。无形资源为员工技能、企业知识库。产品使服务个性化成为可能。在客户、供应商、合作伙伴一出现系统的瞬间，就可根据服务情况查知他所关联的产品，合理调配，

编者按：许多中国企业都开始用信息系统来改善企业的物流、资金流、供应链与客户关系，却往往发现IT系统的使用效果不如想象的好。问题可能有很多方面，其中一个不可忽略的方面就是没有走完信息系统到人的最后一公里。