协同管理

制定一个灵活的继任者计划，可以帮助CIO们培养未来的企业领导，并有助于自己职业宏图的拓展。

个SOA计划的目标决非是完成首次任务的执行，然后回复到原来的状态，这是开展业务的一个全新方法。

在探索帮助年轻IT从业者的过程中如何获得所需要的额外资源——这种能力对CIO来说非常重要。

“客户关系管理能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你。”然而事实显然不是如此：客户不会对那些电讯供应商或银行产生任何的热情。他们要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。客户行为很大程度上受过去经历的影响，可是大部分客户在销售点或是对服务的体验都是糟糕的。今天，即使客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到

CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

　　传统的企业兼并重组，坐在谈判桌边的大多是财务总监、人力资源总监、律师和投资银行家。如今，越来越多的企业意识到，数据、信息已经成为企业的重要资产，基于信息系统的业务流程管理也成为企业运营的生命线，因此信息系统及数据的整合成为企业在兼并重组中，高管和CIO所面对的新挑战。

回顾2005年，康佳集团IT部门20名员工都觉得非常欣慰：这一年，他们不仅成功完成了康佳客户服务系统的建设和物流系统整合两大项目；9月，集团还将他们争取已久的流程管理职能交给他们，部门由“信息部”改为“流程信息管理中心”。后者对他们的意义比两个项目的成功更为重大。

手中玩转着自己的手机，刘小兵开始显得兴奋起来，“未来一定是网络的世界，手机将是一个最主要的终端，它可以随时随地联通网络；以后，所有的数据存储也是基于网络的，企业的数据、个人资料都能通过网络获得。”

　　我办公室的电脑屏幕桌面多年未改——一只鹰头的侧面相片，老鹰目光炯炯，锐利无比。多年未换的原因是想用此相片提醒我不要迷失方向、时刻看清目标；在选人、用人上，别识人走眼。我一向认为，作为管理者，选人不对、用人失当是其极大的过错和失职。

在使用Inventor后，我们公司在设计周期、设计效率、设计质量以及设计管理上得到了整体提高。而Inventor优秀的数据接口和开发接口，也完全能满足我们现阶段的需要。事实证明，我们选择Autodesk Inventor是正确的。

本文针对整体式电控执行和反馈控制VNT径流涡轮增压器， 利用商业软件CFD计算技术，对额定点和最大扭矩点分别进行数值模拟，并对喷嘴环内部流动机理以及可变喷嘴在调节范围内的气动性能进行分析总结，指出VNT喷嘴环气动性能优化方向。

Zara并不拥有劳动密集型的衣服缝制过程，而是通过与西班牙和葡萄牙的一些小加工厂来签订合同来降低成本，正是这种垂直整合的模式，使得Zara能够以比竞争对手快得多的速度、小得多的批量进行生产。

e-works2005“CAE，走出神坛”网上大讨论的投票结果显示，只有极少数参与者认为CAE将很快在中国普及，多数参与者都能很冷静地看待这个问题。

宁夏中卫大河机床通过PDM系统工程的实施，形成了企业级信息化的支撑体系和应用环境，达到了提高设计效率、缩短设计周期、降低设计成本的目的。本文章为机床行业实施PDM系统的典型案例。

我国实施ERP的企业也为ERP的供应商或咨询公司付出了相当于ERP软件价值的“服务”费，满怀信心地认为ERP+服务=ERP实施成功。其结果如何呢？为什么有很多一部分企业仍然走上了一条“ERP不归路”。