团队与沟通管理

你是否对别人对你的态度感到迷惑？你想改善家庭关系、婚姻关系或者其他关系么？你是否想知道工作时如何与别人和谐相处？以下是7种行为，可以使你快速消除分歧，改善沟通。每一种行为都会让你看起来比其他人更优秀、更重要、更有魅力。

为了维持团队的正常运作，或者说良性运作，领导者和员工应共同努力做到以下几点

能否将IT人才与市场需求真正有效的配合起来是决定失去还是吸引人才的首要因素。为什么?因为至少从短期情况来看，这是很显而易见的，同时也是关系到工作效率和生产力的一个问题。但是，仅仅注意到这些是远远不够的，你还需要在以下方面下努力

为什么一本讲项目管理的小说要以主人公被绑架开始？汤普金斯先生，这位爱打瞌睡的资深项目经理，公司近期裁员的牺牲品，被绑架到一个完全陌生的国度，委以一项近乎不可能的任务，开始一次奇异的、难以测度的冒险......这听起来完全像一部卡夫卡式的荒诞小说，但其实却是IT名著《最后期限》的开头。

防止IT项目实施后核心组员的流失是关系到公司IT系统正常运行的根本利益，能留住IT项目组骨干人才就等于降低了公司的招聘成本和前期培训费用。此外，留住IT项目组骨干成员往往意味着能更好地把精力集中在变革、优化和改良业务流程上，而流失了对系统有丰富经验的IT骨干则意味着公司会整日疲于招聘和培训新员工。

挂钩，通过持续对话，增加主管与员工之间的沟通，使其明白公司的战略和双方的期望；准确衡量员工绩效，识别表现好的员工，使之获得更好的奖赏和更佳的晋升机会。

领导力就是像握在企业高层决策者手中的望远镜，因为它决定着企业的未来。在2003年翰威特公司所做的最佳雇主调研中，ＣＥＯ们认为的最大挑战即是高层领导人素质。刚刚从翰威特咨询公司美国总部调至北京分公司工作的高级咨询顾问董仁特别强调：“如果中国企业不在早期进行高层决策者的职业化，一旦直接与巨头竞争，就会面临很大的压力，所以中国企业家一定要意识到这种危机。”

“又是一年毕业时”，看到一批批学子离开人生的象牙塔，走上各自的工作岗位；想想自己也曾经意气风发、踌躇满志，不觉感叹万千……本文是自己工作6年的经历沉淀或者经验提炼，希望对所有的软件工程师们有所帮助，早日实现自己的人生目标。本文主要是关于软件开发人员如何提高自己的软件专业技术方面的具体建议。

管理是一个极其复杂的过程，当人们的意识触角感觉到了这一过程，并能够细细回味，就不难触摸到这个过程每个单元的连接处，都有一个源头要素在起作用，那就是设计。比如，商业模式的本质理解，诸多资源的精妙组合，核心人选的取舍到位，都彰显出设计在其中的灵魂作用。设计作为心理谋略和筹划，是决定企业的生命周期长短、决策兑现顺畅、执行是否有效最为关键的元素。

本文作者提出的：态度决定高度、目标决定胜负、思想决定出路、胸怀决定规模的管理思想，正是从思想的高度去分析、探讨、管理企业，在企业的经营中不仅仅追求企业的发展，更追求企业家的另一个高度--哲商。

沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通!

这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。

项目团队的研究中，绩效是为许多人所重视的热点话题，因为好的绩效才是团队存在的关键，获得成效才能成为成功的团队。而影响项目团队绩效的因素有很多，比如培训、多样化、团队学习、信任、激励方式、绩效考核、授权、组织文化、组织支持、薪酬设计等。在众多影响因素中，信任是一个非常重要的因素，它将对项目团队的正常运作和绩效产生直接影响。但信任问题却经常为团队研究者所忽视，本文就项目团队信任的构建及相关问题进行系统的研究。

本文在对团队的定义和特征进行阐述基础上，分析了绩效管理的发展趋势，提出研发项目团队中成员的相互信任、合适的研发项目团队规模、实现研发项目团队内部的信息和知识的共享、适度的研发项目团队授权和保持研发项目团队成员适当的流动性是研发项目团队取得高绩效的条件。并由此建立研发项目团队的绩效管理体系。

团队也是随时间推移而不断发展变化的。如今，传统的职能团队仍然存在，但它不再一枝独放，林林总的各类型团队应运而生。在工作团队中，每个成员有相似的技能，但被委以不同的任务;在项目团队中每一成员各有所长，分管同一项目的不同部分;另外还有职能团队和跨职能团队。古往今来唯一没能改的是，某些不详的迷雾始终笼罩在许多组织的周围。

IT项目管理最大的一个复杂性就是人员的管理，对于IT项目中的项目成员都是从事有创造性的劳动，虽然CMMI更多的强调了过程的重要性，但一些通用的GP仍然强调了人对项目的重要性。没有规矩不成方圆，过程和规范固然重要，但不能因为过程和规范抹杀和项目成员的能动性和创造力，同时要肯定项目成员对项目成败的重要价值。

通用汽车公司历史上最杰出的首席执行官斯隆在对公司的管理过程中十分注重人事安排这一环节，他所领导的管理层把较多的时间用在人事的讨论上。他说：“如果我们不用四个小时好好地安插一个职位，找最合适的人来担任，以后就得花几百个小时的时间来收拾烂摊子。”

团队精神如今已经成为雇主口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。雇主往往会说：“希望大家把公司当做自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，却显得一厢情愿，每个雇员不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁是老板。

关于沟通管理，内容很多，也听了大师级老师的培训，自己略微总结一下，并结合ERP项目实施的具体特点来谈谈如何与客户做沟通。这里先讲讲沟通的基本概念，后期在深入体会ERP实施过程中如何与客户进行沟通，希望更多的朋友参与讨论。 一、为什么需要沟通?沟通的目的是什么?

很多有经验的程序员都有这样的体验：不愿意去跟一个没有什么经验的人合作，哪怕是把一个程序中的一个功能给这个没有经验的人做也不愿意，为什么呢?因为有经验的程序员认为，给他做，我还要花时间去跟他讲做什么、如何做，与其这样，还不如用这点时间自己做呢。所以有些程序员都不愿意与人合作。试从项目团队、沟通、合作、协作等的角度来分析此案例。