团队与沟通管理

信任是虚拟团队组建的基础，也是成功运行的“润滑剂”。信任建立在相互认同对方的经营理念，共同遵守基本规则，齐心协力努力完成总体合作目标的基础之上。一个充满信任感的虚拟团队，将更容易形成凝聚力、更容易相互沟通，更容易激发成员创新潜力。

虽然虚拟团队与行动办公室的情况愈来愈多，不用见面、不用聚集在一起的人，照样可以组成任务团队，完成工作。但是工作者与研究团队的专家都非常清楚，能够亲身接触、面对面沟通的传统实体团队，仍然是最佳工作方式。

新产品开发日益成为企业成功经营的核心。持续推出新产品将使企业立于不败之地，而卓有成效的新产品开发取决于优秀的新产品开发团队。人们的共同结论是“有什么样的开发团队就有什么样的新产品”这可以说是一条定律。大至一个企业的新产品开发活动质量，小到一个具体的新产品开发项目的质量，接触和评估其团队都是最直观、最有效的方法。对新产品开发团队的评价来源于相互作用的三个方面：团队中的个人、团队机制和团队文化。对于企业的高层管理者来说，他们当中的很多人并不是产品专家，他们对于新产品开发的管理更多地体现为对新产品开发团队的管理。

在项目中，我们实行了结对编程，获得了一定的成功：1、职业态度有很好的改进。2、1＋1>2。3、软件质量有明显的改进。

本文告诉你应对这些挑战的方法，包括虚拟团队成员间进行有效交流的技巧，如何跨越语言及文化障碍，增加相互理解和信任及虚拟团队中的冲突类型和解决方法等。

在许多项目中，项目组成员来自不同的职能部门或不同组织，以前从未在一起工作过，要想使这样一组人发展成为一个高效的团队，需要经过一个过程。通常可将这一过程分为四个阶段：形成、震荡、规范、执行。

我们知道，项目经理有75%到90%的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。然而，项目经理的沟通工作中，与客户的沟通尤为关键，因为它在很大程度上决定了项目的成败。本文从作者的经验出发，总结和分析了与客户沟通的五宜和五忌：宜谦虚礼让，忌“据理力争”、宜换位思考，忌刻意说服、宜留有缓冲，忌当场回绝、宜主题明确，忌海阔天空、宜当面沟通，忌背后议论。期望这五宜五忌能为项目经理在与客户的沟通过程中带来帮助。

在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通。沟通有很多种方式，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论，从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言，包括面对面的、电话、通过网络、电视、广播等各种途径。

现在是一个快速变化的时代，作为项目经理要掌握如何在变化时期高效地与团队成员进行沟通，没有花时间去很好的沟通是组织未能实现自己的目标的一个常见的问题。下面七个准则可以帮助项目经理去避免这些错误，从而较平稳的来运作项目

如果你是乙方项目经理，想方设法直接与甲方项目总监甚至最高老总建立单独沟通机制，项目成员与对方项目经理建立沟通机制。核心内容只有一条与你高一级的人沟通。

由于目标、资源、环境、行业的差异，各个组织可能会选择不同的组织结构。因此这部分讨论的侧重点不是如何设计项目的具体结构，而是讨论 “项目”组织结构相关的两个问题

项目管理是一门复杂的科学，其成败取决于很多因素，项目管理中的沟通与变革管理是关系到项目成败的关键之一。大型的IT应用项目不仅仅是一个技术工作，而是一场管理变革。如果不能很好地管理和推动这些变革，人与组织固有的“惰性”将对变革产生消极的抵抗。

团队就是一组个体为实现共同的目标二相互依赖、一起工作。团队工作顾名思义就是团队成员为实现这个共同的目标而付出的共同努力，项目团队的工作是否有效直接关系到项目的成败。依本人的一些经验现总结了一些团队建设的关键成功因素如下

项目中有很多工作需要充分沟通。确立目标，达成共识需要沟通；明确职责，分工协作需要沟通；工作汇报，意见交流还离不开沟通。沟通障碍往往会造成项目多次返工，事倍功半，严重时会酿成不可挽回的损失，导致项目失败。下面的故事能说明这个道理

项目的决策和计划依赖于项目的信息沟通。良好的沟通有利于建立和改善人际关系，为项目经理的成功提供重要手段。因此，项目沟通管理在项目实施过程中的至关重要性显而易见的。如何进行项目沟通是项目成功的重要因素之一。

作为项目管理办公室的工作人员和项目管理的咨询人员, 我们常常听到来自项目经理的有关项目沟通方面的很具体的问题, 在最近对北京一家公司项目工作人员的一个调查中,我们在收集到的三十几个问题(项目沟通方面)中挑选了最具有代表性的九个问题, 运用我们在项目管理中的学习知识和工作经验对上述九个问题进行了解答. 我们没有把这九个问题进行综合论述, 而是采取了最简单的问与答的形式, 主要是为了让文章更加直观, 一是为了使读者身历其境, 希望我们的建议对于有同样疑问的项目管理工作人员有一点帮助, 第二也是希望在和读者交流的过程中充分听取读者的意见和反馈, 以达到抛砖引玉的目的.

项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。团队内部信息的沟通直接关系到团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。

项目团队组成人员的多少和比例要根据实际项目来决定。一般项目团队控制在5-7人。组建项目团队时首先需要定岗，就是确定项目需要完成什么目标，完成这些目标需要哪些职能岗位，然后选择合适人员组成。

网络时代的到来，使得虚拟团队研究在组织行为学和管理学领域中备受瞩目。本文在总结虚拟团队相关研究的基础上，分析了虚拟团队管理研究的发展动向。

一个企业就是一支团队，在这个团队中，关键的4个因素——领导、沟通、销售、人际互动——决定着团队的命运。