团队与沟通管理

IT本身的特点造就了知识更新迅速和人员流动频繁的情况,这种情况下，人员的流失经常会对项目的运作产生较大的影响。比如一个骨干技术人员的跳槽，很可能会导致项目的一部分瘫痪。

当提到在一个企业中广泛发展领导力时，没有哪家公司比IBM做得更好。美国《世界经理人》杂志日前发布的一份报告这样评价IBM。

从古至今一直在流传的“三个老汉想象皇帝”的笑话，为什么还有到现在它还有存在的价值;因为它对现实太有讽刺意义了。要了解实际的意义，我们先回顾一下这个笑话。

在企业内部管理中引入管理心理学，这应当是有效防止悲剧重演的当务之急。管理心理学并没有一种适于解决一切问题的通用方法，而是结合企业的管理实际，因时制宜，因地制宜，为问题的解决寻求客观和科学的根据。

一个部门主管的14条职场杂感

项目管理的组织与领导合理的组织结构、适当的领导人选及正确的领导方法对于项目的正常完成是非常重要的。

在很多年以前，一位好的项目经理并不一定要是一位交流高手。客户们通常并不喜欢这种情况，但是由于项目经理能够向他们提供产品，他们也就接受了。然而，在今天这个崭新的IT世界里，所有的项目都要在客户的合作下才能够完成，而这种合作绝对离不开良好的交流。事实上，项目中出现的很多问题都是交流不善所产生的结果。但是，聪明的项目经理是懂得如何来解决交流中出现的问题的。

不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用别人听得懂的“语言”进行沟通!

作为一个企业管理者"上有老下有小"，不能说日理万机也可说是整日忙忙碌碌，日复一日年复一年周而复始的工作，使管理者的敏感逐渐钝化了。

面对下属犯的错误，中层管理干部总是抱怨员工没有记性和长性，另外一个重要的问题就是对于员工犯的错误总是不分原因的进行严厉批评。那么，作为一名优秀的中层管理者，面对下属犯错的时候应该是什么样子的呢?

为什么美国的促销员、业务员和区域销售经理都像疯子和狼一样的卖货啊?而我们的人员却总好像是老牛拉破车一样?这个问题的答案就是：我们的员工不管怎么卖命工作，他最多只能得到一顿丰盛的饭，而美国员工拼命工作的话，他一辈子的饭都可以解决了，而且很丰盛!

现在企业内的工作，大都是以项目组的形式展开。一个项目组在实施项目的过程中，不管面对的是外部客户还是内部客户，最后的结果都是希望项目成功，客户满意。如何才能做好一个项目，人是关键因素。项目组成员之间是单打独斗还是亲密合作，成为能否成功实施项目的关键。

在项目实施过程中，很多项目经理在应对客户要求方面感到束手无策，尤其是对比较较真的客户力不从心，从而在一定程度上影响了客户关系，比如客户提出的要求超出了预期范围、需求频繁变更、项目迟迟不能验收、对质量要求太高等，而项目组在面对这些问题时，只能通过增加工作量或延长工期逐步满足客户要求，结果是导致项目久拖不决，甚至彻底失败。

在项目中，沟通更是不可忽视。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。

传统的目标是由最高管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层面上，是一种由上级给下级规定目标的单向过程，在很大程度上，这样设定的目标是非操作性的，因为下级只是被动地接受目标，由于缺乏沟通，在每个层面上，管理者都会加上一些自己的理解，甚至是用偏见对目标的解释。结果是，目标在自上而下的分解过程中，丧失了它的清晰性与一致性，甚至目标的被动接受者经常怨声载道，嫌目标不合理，工作热情下降，如此种种，直接导致执行力不足。

本文从阐释团队的定义出发，介绍了团队的基本知识和高效团队的基本特征;接着结合笔者多年的工作经验，重点剖析了如何营造高效的项目团队以及作为团队领导的项目经理在团队建设过程中应当践行的行为规范，期望能给广大项目团队建设者带来些许借鉴。

在竞争日益激烈的社会环境中，什么的人才才能恒久立于“不败之地”?答案可能会有多种。但我们可以肯定的是，善于通过不断学习提高自己能力的人，在激烈的竞争环境中一定具有明显的优势。本文结合作者的工作经验，总结出企业员工学习提高的七种主要渠道，以期能对在这方面感到比较困惑的同仁提供些许指引。

不让员工找到借口，管理者只能比员工更专业、更少找借口。“没有任何借口”已经成为了管理者的口头禅。经常会听到企业管理者各种各样的抱怨，但听得最多的还是：“我的员工总是给自己的错误找借口。”

待遇的好坏固然是职员选择工作时最为关注的事情，但待遇并不仅仅是薪水的高低那么简单，良好的企业文化如同丰厚的“精神薪金”，对于职员同样有着巨大的吸引力。因此，不管你是企业的一把手，还是部门的主管，都应该重视“精神薪金”，努力地制造快乐轻松的企业氛围。

核心观念：任何严明的纪律、制度、流程，都必须建立在可替代的基础之上。