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2001年9月10日，美国国防部长拉姆斯菲尔德在一次演讲中警告五角大楼官员，有一个敌人对美国形成了“严重威胁”。这个敌人要比前苏联“狡猾、无情”得多。就在第二天，基地恐怖组织对纽约市和华盛顿特区发动了攻击，从此改变了美国军事政策的路线。不过，拉姆斯菲尔德指的并不是基地组织，而是来自内部的敌人。

杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（Martin Christopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”

越来越多的企业认识到退货管理的重要性，他们采取积极的措施节约资金、提高客户满意度。没有人喜欢产品退货，但是这个供应链的不可避免的“肿瘤”正在引起企业的关注，企业已经认识到退货管理对客户关系、品牌忠诚度和净收益的重要性。特别是刚刚过去的这一年，我们注意到更多的执行主管关注这一领域，他们想了解为什么会产生退货、退货对财务

施乐公司（Xerox Corporation）减少了1/3的库存，价值达6.5亿美元，并把供应链的开支削减了1.5亿，但其顾客满意度反而得到了提高。Sun Microsystems（编者译：太阳微系统公司）把生产周期从280天缩短到175天，腾出了12亿美元现金。沃尔玛（Wal-Mart）连锁店的仓储空间只有其竞争对手的40％。

供应链协会（Supply Chain Council）在2003年4月新版（6.0版）供应链运营参考模型（SCOR）中推荐的供应链绩效关键评价指标（KPI）共有13个。这些指标从供应链交货的可靠性，供应链的响应性，供应链的柔性，供应链的成本和供应链的资产管理效率等五个方面共同构成了供应链运营绩效的评价指标体系。

杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（MartinChristopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”

速度是服装企业的命门。与其他诸多行业相比，产品品种多、生命周期短、复杂度高、受季节影响大是服装行业的典型特征。就像短跑运动员一样，速度也是服装业与生俱来的追求。因此，飒拉公司（ZARA）的极速供应链模式，无疑为国内外同行树立了可资借鉴的标杆。

在寻求提高供应链效率和绩效的过程中，首要的任务就是弄清楚供应链成本的产生根源。许多CIO认为这并不在他们的职责范围内，他们所要做的仅仅是对系统的执行和操作。但是像Dell, General Electric, Herman Miller, Wal-Mart这些大型全球化企业的CIO并不这样认为。他们在各自的行业中都起着领导作用，这源于他们能把企业战略、运作规则和IT有效的

供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。

雅戈尔集团由四十多个公司组成，涉足服装、金融、房地产、外贸、公共设施建设等多个产业，现有员工约2万人。雅戈尔集团股份有限公司作为雅戈尔集团的旗舰企业，拥有国内最大的男装生产能力和销售能力，在国内衬衫市场和西服市场稳居第一。

近来，说到供应商绩效评估，就绕不开"六西格玛"。然而，人们对这个词的理解和运用往往过于狭隘，比如："我们的目标是要求供应方达到六西格玛的质量水准，也就是每一百万次中仅有3.4次缺陷。一旦超标，我们就要在计算我方的总体拥有成本时对他们加以惩罚，把他们的质量缺陷在我们的整个产品周期中造成的成本，加到他们的报价中。"

企业之间的竞争已发展成为供应链与供应链之间的竞争。也就是说，处于同一供应链上的各方，包括制造商、供应商、分销商以及客户必须协调一致。想要在市场竞争的风浪中屹立不倒，优化供应链的工作势在必行。

供应链管理专家、斯坦福大学教 授Haul Lee指出："市场的竞争，不再是单一企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。"因此，企业为了创造更大的股东利益，占据最有力的市场竞争位置，必须建立有效的供应链系统。

当今企业无一不关注成本的控制、运作的效率、服务的改善。这一切的基础就是建立一个高效的物流体系。这是一个快速变革的时代对现代企业的要求，也是企业生死存亡的战略依托之所在。

如果强大的竞争对手在市场上直捣大门，你还要先花上两三个月分析供应链问题，再花上两三个月权衡各种改进方案，接着又是两三个月研究企业状况，最后再考虑到调动资源等，我想这样下来，企业存活的希望几近为零。

当今的供应链遍布全球——这个复杂的系统反映了国际贸易壁垒的减少、全球贸易的增加以及针对低成本供应商的业务外包和离岸服务的急剧增多。不容置疑，全球化趋势已大幅度增加了为顾客提供产品的公司的数量。

高露洁公司公司于1999年11月建立了高露洁全球供应链管理系统。高露洁希望充分利用对其核心SAP R/3解决方案的投资，进一步完善全球供应链管理，改善对零售商和客户的服务，减少库存，增加盈利。

众所周知，供应链上的许多问题都可以归结到链上企业间的信息共享问题，最为典型的就是“牛鞭效应”。因此，信息共享不仅使得链上企业可以更好的安排生产作业及库存配送计划，降低供应链的整体成本，更能促进合作企业间的相互信任，加快供应链整体对市场变化的响应。

在今天，供应链管理已经成为众多公司的头等大事了－－－尤其是零售企业。零售行业以消费者需求为导向，物流成本占其全部成本费用的比率比较高（零售商没有原材料成本和制造成本），使得零售业倍加关注物流和供应链管理的问题。

供应链本身并不神秘，也未必难以捉摸。供应链只是对各种新的系统论、管理理念、信息技术的组合、提升。