ASP

外包是一个不断演进、从量变到质变的连续过程，这种创新的经营方式具有这样几个特征:

前不久，微软的企业信息通(企信通)产品进入上海电信商务领航企业信息化平台，意味着国外的ASP产品已经寻找到了一个迅速推广的平台!以在线租用CRM领先的Salesforce已经宣布要进入中国市场，中国的软件租用服务商准备好了吗?

业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。

业务流程外包的定义业务流程外包（BusinessProcessOutsourcing，BPO）即是将某一业务流程的管理和运营交由第三方负责。BPO近年来发展非常迅速，许多人认为BPO是信息技术外包（ITO）发展的产物，但实际上两者有很大的差别，ITO更多涉及成本和服务，而BPO要解决的是有关业务问题。

“业务外包”(outsourcing，也称资源外包、资源外置)，指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

当发包商越来越对中国发生兴趣的时候，印度国内名列前茅的外包公司纷纷在中国建立办事处。与此同时，基金以及风险投资机构也对中国软件第一梯队发生兴趣。

在国际上，已经有越来越的企业已经实施或正在实施IT服务管理解决方案，有些企业实施了整套流程，有些企业实施了其中部分流程，例如服务等级协议、服务台台。但是，现在的问题，企业到底该如何评估ITSM实施的效果呢？

如果外包时“劳动分工”的代名词的话，它必须一直保持较高的效率。因此，任何形式的IT业务外包（例如应用外包或ASP）都将保证更高的效率。如果不是，如何解决新兴ASP产业的出现及快速增长呢？

作为IT系统的服务与支持部门，面对的是由各种网络、主机、系统软件、中间件、数据库、应用软件等等组成纷繁复杂的系统（例如从管理软件的角度来看，企业为了在新经济时代提高竞争力，引入各种管理系统，包括ERP－企业资源规划、SCM－供应链管理、CRM－客户关系管理和KMS－知识管理系统等），众多的软硬件耦合在一起，系统的复杂性和维护量呈指数

加入ＷＴＯ后，中国企业面临很大的发展机遇。纵观当今世界发展趋势，许多欧美企业把产业外移到东南亚和中国在内的亚洲市场。

　　随着信息技术的发展，IT产品正在成为人们日常工作中不可或缺的工具。中国的各级政府部门在提升自身办公效率、真正做到服务于民的过程中，对IT产品的使用范围和应用程度也是在不断的扩展和加深。

“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。企业的最终目的不外乎是最优化地利用已有的生产、管理与财务资源。”

IT运维管理是目前让很多CIO头疼的大事之一，尽管几乎所有企业都有IT运维部门，但由于没有规范流程和方法，大部分企业的IT运维部门扮演的仍是“救火队”的角色，处于被动的服务状态，哪里有问题就扑向哪里，服务质量和业绩没有量化的标准。

据悉，首届中美国际项目外包商务发展年会将于今年10月18～20日在北京举行。项目外包作为企业重要的发展战略和管理模式，早在上世纪80年代就被欧美发达国家的企业普遍接受。

长期以来，困扰行业用户和IT企业的一件事就是服务，从产品的售后服务、系统的整体维护到用户培训等等，再到今日业界领先者提出的“服务是一种态度”等等。

根据有关数据显示，全球软件外包市场规模有5万亿美元，预计到2010年将达到20万亿美元的规模。印度的软件外包合同价值在去年已经突破100亿美元。而我国的软件外包，基本上还处在起步阶段。

营业额提高，利润增长，签订大量新合同和雇佣大量新雇员，这会成为ＩＴ行业基本情况吗？是的，假设你在印度，回答将是肯定的。印度的软件外包公司业务十分繁忙，这主要因为世界大型跨国公司纷纷采取软件外购。

以"推行IT服务管理战略，建设可持续发展的、有成效的信息化"为主题，备受政府部门、产业界、企业界和领域专家关注的"中国IT服务管理论坛－ASG软件解决方案研讨会" 在北京隆重召开。

目前的全球市场上，出现了各种各样的IT服务管理方法，例如HP公司开发了该公司实施IT服务管理的方法论HP ITSM Reference Model（惠普IT服务管理参考模型）；荷兰Virje大学软件工程研究中心（SERC）组织开发IT服务能力成熟度模型（IT Service CMM）；IBM公司开发了包括8组41个流程的ITPM解决方案；微软公司为所有微软产品开发了MOF（管理运营框架

项目外包有很多优点，但最主要的一点也许并不是为了降低开发成本，而是为了解决企业内部人力资源的限制，使得企业不用招聘新员工就可以上马大型项目。