行业观察

经过可靠性、安全性、易用性等多方面的比较考虑，福建农信最终选择了IBM的AS-400作为全省大集中项目的硬件平台。同时，福建农信还选择了中联集团作为新一代综合业务系统建设的IT服务商。站在双赢的角度，福建农信与中联集团在项目建设过程中不断磨合，解决了系统开发过程中的需求变化等一系列难题，从而保证了系统的成功上线和运行。

政府如果真能在未来的30年内，通过积极引导，在此领域部署关键标准技术体系，而不是任自由市场主义主导形成国外软件巨头的事实垄断，在构建属于中国自己的战略信息体系的同时，也必将成就一批中国自己的软件巨头。它们不仅握有完全中国产权的软件产品，并可在未来实现向国外市场的输出。

低成本、易管理的集成式产品成为未来的一种发展趋势。计世资讯（CCW Research）预计2005年中国信息安全市场增长率将达到33.4%，市场总量将从2004年的28.7亿元增加到38.3亿元。用户对整体安全解决方案的需求增长，使得成本较低、易于管理的集成式安全产品将成为一个重要的发展趋势，越来越多的厂商将开始在自身的产品中集成防火墙/VPN、防杀毒、I

实施了金算盘8e/ERP后，公司各部门之间信息实现了集成和共享，应用系统将供应商管理、进货合同、订单管理全部纳入微机统一管理。对产品的销售及售后服务的跟踪，对每批产品根据规格型号不同建立配送批号，实行批号跟踪管理。一旦出现问题，只要从配送中心输入信息，就可以及时准确地反馈到每一个过程环节。

真正实现IT巨头们的期待，提供良好服务。许多非产品服务来自用户与IT巨子的合作经验。例如用户认为与RFID系统以及中间件供应商合作有利的经验来自现场的专业服务，详细的软件功能说明、具体的操作经验等。用户意见的反馈不会对开发优秀软件起重大影响，但对RFID系统或者中间件的供应商而言，他们的产品要走向市场，就必须考虑用户的意见。

所有这一切会为中国的长期发展，以及未来的创新奠定良好的基础。从发展速度来说，我们可以看到像互联网商务，宽带入户，还有互联网的用户，IT支出，以及电信支出，相对于全球的平均增长速度来说，中国在这些方面的增长速度是很快的。当然，中国在面临非常好的发展潜力和趋势的同时，中国的IT也面临着很多的挑战，对各位IT专业人来说，你们也许很

在支持决策方面，呼叫中心可为管理者提供市场和客户状况的监控、分析和报告，银行决策者得到相应信息后，就可以采取正确的措施来改进工作。这一切，使花旗台湾分行利用呼叫中心，也实现了盈利的大幅度增长，从而成功地把呼叫中心转变为的“利润中心”，该电话银行也因此曾被评选为亚洲最有创意和经营效率的呼叫中心。

为别人工作最沮丧的一面是收到可怕的“上级指令”。指令往往不是请求而是要求。许多员工，当他们接到指令要求去做一些他们无从理解或并不赞成的工作时，就会对任务产生抵触情绪继而无精打采地坚持下来。长此以往，人们会更加肯定地认为是那些高层人员脱离了现实。同时要求苛刻的管理者不再寄希望于价值想法的出现和同事的观点。最后，组织就这样

企业用人是否“以人为本”的一个通俗解释就是，“合适的人在合适的时候在合适的岗位上”，即人岗匹配。问题是企业要用“合适的人”，得先界定什么样的人才是合适的？CIO需要思考的是需要什么样的员工？什么样的员工好用？

与产品供应商高涨的热潮相比，目前国内用户对于新一代数据中心有什么看法？对于新一代数据中心相关的虚拟化、刀片服务器、多核处理器、节能管理、广域数据服务、以及SAN、CDP、VTL存储等新技术，用户是否掌握？对于国产服务器品牌用户的接纳程度如何？用户如何评价Power、SPARC和安腾服务器？带着这样的疑问，我们联合网界网，通过互动话题的形

近日，毛尧飞和杨立军联合创造的《忙要忙到点子上》由电子工业出版社出版发行。该书给现今很多盲目、茫乱、忙碌的职场人士，提供了很好的解决方法。

笔者公司在过去一年时间内业务量增长4倍，原有的业务流程已经远远不能满足业务需要——IT系统承载的负荷越来越重，多次发生系统宕机或故障，业务部门的抱怨越来越多。在现实面前，我们被迫对IT系统进行调整以应对业务流程。

随着农业155服务网络的深入，农业155已成为三明农民发家致富的好帮手，成为农民的“排难线”、“解忧线”、“致富线”，有些农民亲切的称赞农业155是“城市的110”，但农业155自身的发展却面临着很多难题。林少钦说，农业155目前还是农业部门的155，而不是政府面向农村服务的155，资金方面还面临着极大的压力。一个县农业155服务中心一年的费用

实用、普及型产品和系统，是民营企业关注的重点；网络的进一步发展，将促使围绕机房的更新换代、尤其是服务器的更新换代成为机械企业的主要需求；台式机、笔记本电脑、服务器等信息化基础型硬件产品，仍是2005年硬件产品采购的主力。计世资讯预测，2005年，机械产业在台式机方面的投入将比2004年增长11%、笔记本电脑将增长14.3%。

对农信社来说，若仅靠自身的实力单打独斗，无疑是势单力薄，显然竞争不过实力比自己强大数倍的国有银行和股份制银行。因此，走联合之路也许是农信社提高市场竞争能力和存活空间的重要途径之一。

现在是客户牵引时代，企业的生死存亡很大程度上取决于它是否拥有一大批忠诚且有价值的客户！客户关系管理（CRM）也因此“走红”，成为企业细分客户、发现客户、维护良好客户关系的重要手段。但在众多企业忙于部署自己的CRM系统时，是否清楚CRM的价值？以及应该选择什么样的CRM系统？让我们听听专家的说法。

许多企业管理软件供应商发现，中小企业ERP软件市场已走向成熟, 而CRM(客户关系管理系统)市场正逐渐兴起。

随着市场环境的日益成熟，竞争日趋激烈，客户资源日显重要。现代企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理，CRM系统因而成为企业的核心管理系统之一。企业的应用需求和信息技术的发展是推动CRM系统发展方向的重要因素，目前CRM系统的技术架构发展呈现以下几种趋势：

一是提供所谓"标准产品"的CRM。由于其产品从设计上就没有考虑各行业客户的不同需求，"标准产品"只能适应少数客户的需要。在客户上线后，客户发现软件无法适应企业的流程，更不要说随着企业业务的发展而变化了。结果是要么是改变企业原有流程来适应软件，要么干脆放弃。而前者也会因水土不服而失败。

英特尔和微软“故技重施”，迅盘可以将笔记本电脑的启动速度提高20%，但是要利用Windows Vista的Ready Boost和Ready Drive等功能，或在Vista 计算机中插入闪存卡才能实现。这一伎俩并没有引起所有PC厂商的兴趣。