贴心服务，上海联通用服务温暖用户
“我认为我们应该为用户提供最适合的服务，这才是最好的服务”这是客户经理小董的服务名言，上海联通的VIP客户经理是针对钻、金、银VIP客户提供个性化服务的，对于这群特殊的用户，服务的方式也略有不同。......
2013-12-23 关键字：上海联通有效提升营业厅服务质量
营业厅服务一直以来都是上海联通服务提升的重中之重，因为营业厅是一家通信企业与用户最直接的接触地，可以说就是企业的脸面，为了进一步提升营业厅服务人员的饿服务水平，上海联通创新培训模式，提升营业员业务知识......
2013-12-23 关键字：谁能做好用户体验 谁才是4G时代的王者
4G这一个字节的词汇想必大部分用户已经不再想当年那么陌生了，现在大街小巷铺天盖地的广告不仅在告诉你4G时代已经来了，而且还在直面的刺激你现在用的网络有多么的落后，在路上看电影多么的卡、刷微博多么的慢、......
2013-12-20 关键字：上海联通用真诚 专业 贴心服务打动用户
市民张先生是上海联通的忠实用户，由于工作原因，需要每月按时向其公司财务提供手机账单，供报销使用。近来小沃接到张先生反映账单已连续几月未收到，小沃急用户所急，在第一时间为用户补寄了账单，暂时解决了用户燃......
2013-12-20 关键字：上海联通改善用户体验
iPhone5刚上市时，忠实的果粉张先生为了办理iPhone合约计划，周日一大早张先生便赶到联通营业厅，在经过“漫长”的取号排队后，终于到了受理柜台，可办理时的选号环节，连续选中多个号码均未办理成功，......
2013-12-20 关键字：上海联通提升服务“三法宝”
上海联通“2013服务年”获得了不小的效果，完善服务保障体系，强化员工服务观念，提升客户满意度的同时，上海联通立足实际，创新内容，实施客户服务提升工程，推出针对“营业员、客服热线、客户经理”的三项法宝......
2013-12-20 关键字：上海联通切实解决用户关系的各项问题
服务联席会制度是上海联通服务提升的一项创新举措，迄今已有几个年头了，主要是为了保障市场前台部门与后台支撑部门各项工作能够得到及时、准确、高质量的处理和执行，提高工作效率，减少因内部流程不畅所造成的业务......
2013-12-20 关键字：上海联通将服务提升融入日常工作
近年来，上海联通深刻认识到，服务提升不能只是一项阶段性的工作，而应该成为公司的一项日常工作，这也需要让服务深植人心。上海联通经过几年“大服务体系建设”，已基本形成了全员服务理念。 ......
2013-12-20 关键字：电子渠道服务上海联通给用户多一种选择
电子渠道作为目前用户查询、办理业务的渠道之一，已经日渐被用户重视，在提升传统服务渠道能力的基础上，进一步提升电子渠道服务水平刻不容缓。今年，上海联通创新服务方式，组织开展了全市电子渠道服务提升活动，受......
2013-12-20 关键字：
