上海联通扩大网店覆盖增强服务管理能力
自6月起，上海联通开放了自营厅、合作厅、3G专营店、沃店等所有实体渠道家庭业务受理权限。联合各区县分公司家客条线、营业厅条线、中小渠道条线人员组织开展形式丰富多样的业务培训，提高渠道销售与服务能力。......
2013-11-18 关键字：上海联通:献给客户掌上“微”服务
随着通信技术日新月异，手机的飞速发展也给人们的生活方式带来了革新变化。为用户提供更方便快捷、贴心周到的服务，一直是上海联通的服务宗旨。上海联通手机营业厅和微信营业厅两大服务平台，自推出以来，受到了广大......
2013-11-18 关键字：上海联通浦东分公司利用新媒体开拓渠道
上海联通浦东分公司利用微博、微信等新媒体平台宣传产品和服务，加强微博和微信群的推广，并通过线上互动积攒的人气，制定相关微博互动活动方案，有效组织开展线下体验活动，掌握用户的体验感知，巧妙地与线下......
2013-11-18 关键字：上海联通创新客户服务中心运营模式
上海联通创新热线运营管理模式，以服务外包代替自主经营，建立外包管理体系，整合话房的人员和物理资源，驱动科学运营更进一步。积极开展话务趋势分析和突发高峰专项分析，指导话务预测和人员排班，实现了平稳过渡并......
2013-11-18 关键字：上海联通实施沃店分级管理拓展门店服务
为尽可能客观的评价沃店经营能力，上海联通自2013年起，对沃店实施星级评价机制，将沃店的经营能力分为经营与服务两大类、11小类指标。通过经营数据统计与门店销售现场评价为门店进行打分，按排名比例分为三星......
2013-11-18 关键字：流量不给力 快来搞个G！
你可以很轻松的花几百块钱买到一款大屏智能手机，很满足的塞满各式免费的app，但是你却依旧是在使用着离线下载、玩着单机游戏以及到处蹭WIFI，诸如此类的吐槽我想很多人提起来就会觉得，嗯!我们都还是在一个......
2013-11-07 关键字：流量G时代上海联通推出56、116元3G慧卡
上海联通“沃3G慧卡”是一款涵盖2G、3G融合业务的系列套餐，自2012年11月上市以来，该系列得到了用户的广泛认可，至今慧卡用户已突破百万。为满足用户更多个性化的语音和上网需求，上海联通将于9月16......
2013-09-12 关键字：上海联通300场高校路演“沃在一派”
又到开学季，是兴奋还是应该忐忑?久违的校园生活让人兴奋，但是对于暑期玩得“我心狂野”的小伙伴们，开学如同一个“紧箍咒”让人又爱又恨。不过随着移动互联网的应用面越来越广，有了高速3G网络在身边，无论是玩......
2013-09-09 关键字：360报告:超半数应用会获取用户地理位置
近日，360互联网安全中心发布《2013年上半年中国手机安全状况报告》，对上半年最热门的1000款手机应用进行抽样分析，结果显示，超九成热门手机应用热衷读取用户位置信息、设备信息、短信、联系人等内容，......
2013-08-15 关键字：
