上海服务：责任挂帅，效率第一
现在几乎每家每户都用起了电脑，而万一断网或是网络不稳定的话无疑影响了正常的学习生活，而上海联通在宽带的报修和售后上非常及时，也收到过不少用户的表扬。......
2013-12-31 关键字：上海联通：真情服务动人心
真情服务要从微笑开始，微笑化解矛盾，以真诚打动客户，是上海联通真情服务的魅力所在。真情服务需要客服人员用心地去聆听，用心地去思考，让客服人员的每个动作、表情和心思，都渗透着对用户的关心和尊重，这样的真......
2013-12-31 关键字：上海联通内部承诺评价推动运营质量提升
上海联通以客户感知为导向，深入分析内部运营流程和运营效率与客户需求不一致的地方，建立后台对前台、前台对客户的内部承诺，把服务问题转化为内部的运营品质问题，以企业运营品质的改善深层次解决服务问题。 ......
2013-12-31 关键字：上海联通优质服务树良好口碑
在技术和网络差异越来越小的情况下，精细化和个性化的服务已然成为消费者选择运营商的重要因素。很多时候，我们只要换位思考，站在客户立场，急客户之所急，想客户之所想，问题就能迎刃而解。随着服务品质逐年提升，......
2013-12-31 关键字：上海联通打造优质VIP服务
为提升客户感知，上海联通主动组织各种会员活动，力争让VIP用户群体在通信流畅愉悦的同时，感受3G为生活方式带来的改变，以及“联通3G大家庭”的温暖。 ......
2013-12-31 关键字：上海联通大力推进实名制建设
近几年，实名制工作是工信部主要推进的工作之一，今年，更被列为重中之重，上海联通高度重视，确保将实名登记工作落到实处，通过排查渠道管理、系统建设、客户服务、宣传告知等方面的问题，制定出详细的整改措施和工......
2013-12-31 关键字：上海联通加强服务，让用户简单办业务
“现在办业务环节少、时间短、服务真贴心!”上海联通客户荣先生高兴地说。今年，上海联通开展了精细化服务管理活动，重点对补卡类、业务变更类、过户类、缴费类等9大类流程进行了压缩简化，做到正常业务一台清，限......
2013-12-31 关键字：上海联通举办VIP客户经理服务技能大赛
近年来，上海联通以赛代练，开展了系列的业务竞赛、服务评选活动，近日，为进一步提高VIP客户经理服务维系业务技能、提升中高端客户服务感知，上海联通组织发起了VIP客户经理的“沃服务，我精彩”上海联通VI......
2013-12-31 关键字：
