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微创是国内第二家通过COPC认证的企业，国际认证是否已成为软件外包企业不可回避的门槛?

迈向21世纪的物流技术，不仅是企业战略的“商务物流”，而且是向整个社会实现物资供给的“社会物流”，进而在全球化市场的激烈竞争中形成多元化网络所必需的“全球物流”，并呈现出信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。

“与以前比较起来，我感觉到中国企业的节能意识大大提高了，我们同客户开展节能业务方便多了。”

软件外包测试需要软件开发商和外包测试服务商密切配合，有效交流。软件开发商提供测试计划、测试要求、解答测试服务商的测试过程中的问题、指导和跟踪测试执行过程、修正软件设计缺陷，编译新的软件测试版本。

全球软件产业结构调整，软件外包浪潮此起彼伏，我国成为具有全球竞争力的新兴外包服务国家。

在亚太地区，绝大部分外包项目都是以一个固定价格来实施的，这种合约模式常常会给企业一个错误的观念：项目延误只会带来不便，不会影响项目投资。

近日，IBM公司一位资深官员表示，目前他们在印度市场上与多家电信公司签定了业务外包合同，并称“时下正在与沃达丰公司进行积极联系，就沃达丰在印度市场的外包展开合作谈判”。

大多数CEO对IT部门的感情是复杂而矛盾的，一方面感觉到信息化越来越重要，业务的发展离不开IT部门的支持；另一方面对IT部门又不是很放心，因为他们大多数不是出身IT，对IT部门的管理是心有余而力不足。

万事开头难，当外包公司开始接手客户的各种IT应用支持服务项目时，遇到了麻烦，因为每个组织在对其软件进行支持的方法各不相同。尽管如此，利用ITIL最佳实践方法和流程进行分析，依然可以找到许多共性问题。

有些企业把IT业务外包给一家较大的IT服务商，然后由该服务商全权负责。

企业要进入BPO，首先要问自己从哪里能够获得订单？谁是企业的客户？企业怎样与客户联系？印度第一个从事BPO的企业就是采取了这样一系列的步骤。

IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT

属于中国软件产业，这是去年底业界普遍的观点，软件外包产业的巨大市场和中国软件经营的良好环境使业界把希望寄托于软件外包业。

没有应收账款的烦恼，每年50%的增长速度，高达20%多的利润率，从事软件外包业务的中讯公司，为正处于困境中的中国软件业指出了一条明路。

传统的“高投入、长周期”的信息化模式，以及“先建局域网，后上互联网”的老路，已不能满足中小企业的实际需求。

质量管理有ISO 9000认证，软件开发有CMM认证，而IT管理方面是否也有相应的认证或标准呢？这就是ITSM（IT Service Management，IT服务管理)。目前IT服务管理仍处于“救火队”式的被动服务，如何变被动服务为主动服务，甚至能够先知先觉，预测到可能会出现的问题、进行主动问题处理呢？这正是ITSM要解决的问题。

作为传统IT专业服务之一，IT外包服务已经存在很长一段时间。但是IT外包服务真正得到快速发展只是近十几年的事。近年来，在全球经济整体发展陷于困境之时，众多企业开始重新思考IT对企业的意义。在IT方面巨大的投资并没有给企业带来预期的收益，相反，企业自身却陷入烦琐的IT系统更新和维护工作之中。

最近，按需供应市场吸引了众多关注。

这几天，有几件软件业的新闻发生，都是和软件外包有关。一个是联想投资公司以2400万港币参股中讯软件集团股份有限公司，中讯软件去年10月已经引进了日本NEC1200万港币的资金，其是北京最大的国内软件出口企业，该集团北京公司对日软件外包业务达7亿日元，折合人民币4600多万元。另一则是3月26日，微软(中国)公司总经理唐骏在成都召开的软件峰会

　　IT外包服务进入中国最早是在1999年和2000之间。在最近的几年里，IT外包服务在中国的发展出现了质的突破。但是作为一种新兴的事物， IT外包服务在一些人的理解中多少还有些误区。目前主要存在以下5 个误区，需要重新认识。