OA
SAAS模式在中国究竟可否如愿地得到中小企业的信任？万户网络凭借怎样的实力打通其任督二脉？中小企业信息化市场面对创新还会有怎样的变数？记者带着这些疑问，采访了万户网络副总裁王海波先生。
总之，选购OA作为商务礼品或说中小企业选用OA软件时，既不能求大、求全，又不能随便、凑合，必须根据自身特点选择一个实用、适用、易用、通用、性价比高的软件，只有这样才能让软件在应用单位内发挥最大的功效，给用户单位带来最大的回报。
在中国软件行业协会主办的“百家优秀管理软件厂商与企业交流会”上，万户网络的身影再次出现在我们的视野中，当万户副总裁王海波从“星光大道”款款走来，从中国信息化推进联盟秘书长手中接过“协同软件应用成功率第一”的奖杯时，我们知道一直都在低调宣传、高调做事、积蓄力量的万户，在十周年之际，铁棒终于磨成针了！
协同软件的红火，在2005年已是不争的事实。有报道称，标榜着“协同”的大小软件商已逾500家，协同软件市场势必超越ERP，成为管理软件的第二个“金矿”。也有厂商站出来讲，国产协同软件占据天时、地利，已具备了和IBM、微软分庭抗礼的实力，起码在抵御巨头“入侵”国内市场时成竹在胸。
协同软件(Collaboration Software )是一种“互相配合”的软件，主要作用是为了辅助多人、多组织共同完成管理事务，协同参与者是多个人员与群组和多个应用系统。
联想呼叫中心系统把电话服务与客户服务结合起来，能够达到语音与客户数据资料的同时转接，以发挥计算机系统与电信系统的潜能。其主要特点是将企业面向客户服务的时空大大延伸，使客户不再受时间和地理位置的限制，随时随地通过电话、传真、网络等多种手段与企业即时联系。下面我们从三个部分对其作简单的介绍。
深圳市友邻通讯设备有限公司基于对呼叫中心行业运营趋势的研究，针对存在市场需求的远程座席服务模式，推出了远端座席解决方案（RAM）。该方案支持目前国内主流的交换机，如：华为、通广-北电、AVAYA等。
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