制造商聚焦客户关系解决方案
中国电信在北方九个省区客户工程建设将全部采用中兴通讯的ＡｎｙＳｅｒｖｉｃｅ多媒体客户服务中心。近两年，由于全球经济环境的不景气和电信投资的减少，整个电信设备的需求处于低迷状态，而中兴通讯此次拿下的......
2007-11-30 关键字：CRM重在管什么？
CRM最重要的是建立一套完整的客户信息系统，企业必须像管理其它资产一样对客户进行管理，做到像了解企业产品一样了解客户，像了解库存变化一样了解客户的变化。......
2007-11-30 关键字：2002年中国CRM技术与产品研发重点回顾
勿庸置疑，2002年的中国CRM市场整体仍处于萌生阶段。但这并不影响在中国CRM市场中，技术与产品方面取得整体性的突破和变化。中国CRM产业在2002年技术研发方面求新求变的趋势极为明显，产品设计......
2007-11-30 关键字：客户资源价值最大化：选择CRM的核心目标
CRM之所以能够成为热点，与CRM所能够实现的强大功能密不可分。CRM的快速发展与企业的迫切需求有直接的关系，而企业的需求又与CRM在新经济的环境下所能解决的问题密切相关。概括起来，企业选择CRM的六......
2007-11-30 关键字：如何在中国选择CRM供应商？
我也想知道—你的疑问我也有，举个例子吧，在某些行业中，竞争对手采用了供应商提供的垂直CRM解决方案，自己也兴冲冲地投资进去，而不考虑自己是不是准备好了。 ......
2007-11-30 关键字：CRM需要不断"瘦身"
近期中关村IT专业人士协会主办了主题为"应用与转型：十字路口的中国CRM"最新一期IT沙龙，邀请了李宝民、王广宇、白立新等业内专家及企业界知名人士，就CRM在中国的发展方向问题进行了深入交流与......
2007-11-30 关键字：适时而变：应对变革的四项CRM策略
编者按：想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗？您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略；避免CRM双重不利影响；不要买进任何所谓的“万能技术”；利用CRM来衡量满意率。这些策......
2007-11-30 关键字：透析企业信息化真实目的
过去的一年，关于信息化的讨论层出不穷，而且越来越深刻，当然，最大的受益者是被信息化者，也就是客户，因为可以在众说纷纭中审时度势和得以论证，把握自己的信息化时机、代价和收益。而众多讨论之中，表现最......
2007-11-30 关键字：房地产的CRM恋曲
编者按：热闹的2002年已经过去，在高歌猛进的房地产CRM大合唱中，业界却传来了另一种声音，“这些敢于创新的企业投资过百万，经过半年左右时间的实施，目前大部分项目基本都陷入了进退两难的尴尬处境。”究竟......
2007-11-30 关键字：回首2002年：国内外巨头热捧CRM市场
回首2002年，中国CRM（客户关系管理）市场格外热闹：4月份，全球第五大软件公司PeopleSoft正式宣布进入中国，其CRM产品也同时登陆；8月份，用友携资本之威，企图以“金种子”计划在C......
2007-11-30 关键字：
