Remarketing实施NICE客户体验管理解决方案
NICE Systems (NASDAQ: NICE)是位于以色列的一家全球性多媒体记录解决方案供应商，还为企业业务交互管理提供系统和相关的专职服务。......
2007-11-30 关键字：顾客资产的构成与测量（下）
然而，仅仅探讨顾客终身价值还无法对顾客资产进行测量，这是因为在现实中我们经常看到不同的顾客给企业带来的价值不同，也就是说，顾客资产不是均质的，顾客资产中不同的顾客结构所产生的价值是有着显著差异......
2007-11-30 关键字：现场服务管理软件：成为企业的赢利工具
随着我国电信增值服务能力的不断提升，以及企业越来越重视移动业务人员的管理，移动商务软件将有更大的发展机会。移动商务管理软件是帮助企业快速掌握市场和客户信息的有效手段，将为更多的企业所采纳。......
2007-11-30 关键字：客户，思科创新的第一推动力
以技术立身的高科技企业，在发展中面临的一个重要抉择就是以技术驱动为主还是以客户驱动为主。前者会更专注于技术自身的突破，而后者则更强调客户需求的导向性。从市场的角度看，客户驱动型更契合市场的要求......
2007-11-30 关键字：艰难的CRM之路
CRM、ERP和数据仓库是当今商业IT应用系统宝塔尖上三颗闪耀的明珠。有效运行的CRM、ERP或是数据仓库系统的商业价值早已经在商界得到了验证。......
2007-11-30 关键字：渠道生存启示录－－客户关系管理之道
20%的客户创造80%的利润，这句话谁都知道，但北京鑫天马科技有限公司总经理张惠刚说他能做到“用20%的客户创造120%甚至更多的利润”。这初听起来可能令人难以置信，然而，如果真的将良好的客户关系管理......
2007-11-30 关键字：移动CRM系统：随时为客户创造价值
通过CRM,企业能更深入地了解用户的需求以及如何为用户提供更好的服务，但现在这些似乎已经不能让企业感到满意了，不少企业开始关注MCRM（Mobile CRM，移动CRM），它着眼于将CRM的功......
2007-11-30 关键字：CRM逐鹿2003热点－－保险行业的CRM应用新的出发点
行业的发展引起了多样的重视，成为各厂商的竞争热点。2002年的CRM市场由于整体的复苏给了各主要厂商一个笑逐颜开的一年，CRM真正有了新的起色，不在只是个厂商的一个浮于表面的卖点，真正落到了实处，给......
2007-11-30 关键字：2002年全球CRM市场发展综述
回顾2002年全球CRM行业的发展，让人感受颇深的是：由于受到全球IT预算紧缩的影响，CRM市场步入了低迷期。CRM软件供应商、软件集成商和CRM咨询公司都感受到全球IT预算的巨大压力。而且，CRM高......
2007-11-30 关键字：创导沟通理念，演绎品质服务
北京，国际艺苑皇冠酒店宴会厅灯火通明，人头攒动。神州数码和罗克韦尔公司"智能化客户联络中心"全国巡回推广会的第一站活动如期举行。活动期间，神州数码作为罗克韦尔FirstPoint Contact公......
2007-11-30 关键字：
