CRM成功的十大秘诀
近年来，越来越多的公司把目光集中到了客户关系管理（CRM）解决方案上，希望良好的客户关系管理能够带动利润增长，提高企业生产力。许多公司都取得了显著的成效，但也有些公司没有完全达到预期目标。他们遇......
2007-12-12 关键字：你的CRM是否在正确的轨道上运行？
大家都知道，就目前而言CRM/ERP都不是什么新鲜事物了。但咱中国人就是中国人--能把丁点儿的事弄得沸沸扬扬，能把芝麻点儿的东西吵得满城风雨。自CRM被请到中国以来，热得甚至胜过了ERP，一时......
2007-12-12 关键字：分析：理性看待CRM行版市场火暴(1)
“目前的CRM市场，过多地强调了行业共性，甚至喧宾夺主，忽略了企业用户真正的个性化需求。” NOUTH22 公司北区总经理刘伶在日前举行的“ Onyx CRM 产品进军中国市场”新闻发布会上旗......
2007-12-12 关键字：超越CRM
在很大的程度上，伙伴关系管理是客户关系管理的一种扩展和延伸。VisionSource Consulting的创始人之一Ryan Olsen说：“伙伴关系管理和客户关系管理两者的功能有很多的交叉......
2007-12-12 关键字：Microsoft为何将改变CRM行业？(1)
Microsoft于年底前进入CRM行业将永远改变今天我们所知的CRM行业。我是在与Microsoft决策者，业务伙伴和竞争对手进行了访谈，并且仔细观察其产品——Microsoft CRM之后......
2007-12-12 关键字：国内Call Center龙头程曦信息 乐观看待CRM市场
根据2001年11月Frost & Sullivan的预测，到2007年亚太地区Call Center市场规模将由2000年的6.55亿美元增长到15亿美元，但随着Siebel、Commerc......
2007-12-12 关键字：名人PDA分销渠道与网络
整合营销的过程总体上可归纳为两部分：传播的过程与传递的过程。传播完成了消费者对品牌的认知与理解，而传递则是将产品放到消费者可以触及并进行消费的市场终端。事实上，传播与传递同样重要…… ......
2007-12-12 关键字：CRM之奥美观点
由奥美顾客关系行销公司主办的“顾客关系行销论坛”座无虚席。奥美亚太区总裁JohnGoodman、大中国区总裁宋秩铭、中国区董事总经理范庆南、香港董事总经理ChrisRiley和上海事业总监段培......
2007-12-12 关键字：
