黄冈联通多形式提升服务质量
随着黄冈联通业绩的快速增长，客服队伍也不断壮大，在抓好基础性业务技能培训的同时，黄冈联通重点把文明服务礼仪也纳入绩效考评，近期，公司又多次举办服务礼仪培训班，收到了较好的效果。下阶段，黄冈联通将进一步......
2013-11-29 关键字：黄冈联通多方面入手改善用户投诉
为了响应省分公司“服务年”的战略目标，在省分公司服务蓝图的指导规划下，分公司围绕客户接触点，通过投诉压除目标分解、传递压力、落实过程管控等措施，黄冈服务销售类投诉从2012年月均849件压降到7-11......
2013-11-29 关键字：黄冈联通努力打造卓越服务
“只有优质的服务才能赢得客户,才能赢得口碑,才能获得长远持续的发展。”近年来，黄冈联通秉承着这一理念，积极构建以客户为导向的大服务体系，采取系列创新改进举措，不断提高服务效率，创新服务方式，以客户的事......
2013-11-29 关键字：黄冈联通打造互联网服务平台提升服务
为了配合实施3G领先战略 ，提升公司服务品牌，黄冈联通借助时下火爆的微信公众平台，为用户提供最新的3G应用、产品咨询、服务承诺以及生活常识等。......
2013-11-29 关键字：黄冈联通从微博入手加强与客户互动
黄冈联通为了能够更多的针对用户需求信息进行了解，开通中国联合网络通信有限公司黄冈分公司，充分利用微博传播速度快、时效性强的特点为用户解答使用业务过程中的疑惑。将用户关注的热点、难点问题以及一些新的业务......
2013-11-29 关键字：黄冈联通把握规服务细节 提升服务水平
黄冈联通领导班子通过在基层的深入调研之后发现，现在的通信市场竞争确实非常激烈。在这种整体激烈的竞争环境中，想要杀出重围必须注重业务融合，而黄冈联通则针对宽带以及3G优势进行各方面的融合。......
2013-11-29 关键字：黄冈联通创新服务方法 提高服务水平
黄冈市联通公司立足通信行业特点，创新服务手段，努力提升服务水平，满足社会的通信服务需求。公司把优质服务作为文明单位创建工作的重要内容，深入开展优质规范化服务，大力倡导文明行业新风。......
2013-11-29 关键字：重庆联通主城八区综合代维完成顺利交接
重庆联通作为集团公司选定的2013年实施主城区综合代维八个试点省份之一，积极推进综合代维工作，截止2013年11月21日，完成主城八区人员转移、业务移交工作，取得了阶段性成果，已走在了集团试点省份的前......
2013-11-29 关键字：黄冈联通改善服务短板提升用户满意率
为持续提升客户满意度，黄冈联通今年以来，以提升客户满意度为主线，结合消费者的热点诉求，对窗口渠道采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，补强“短板”、改进不足，有效防范服......
2013-11-29 关键字：黄冈联通加快发展“党群通”业务
近日，黄冈市黄州区“党群通”工作乡镇推广启动会在黄州区陈策楼镇顺利召开，黄冈市、区委组织部领导，各乡镇、村党委书记、组织委员和联通集团行业发展相关人员到会。......
2013-11-29 关键字：
