联通营业厅 随时安心办业务
上海联通手机营业厅自助服务平台，为用户提供多项自助服务功能，以其便捷的操作、不受手机型号、使用地域和使用时间限制的优势，一直受到用户的热烈追捧......
2013-11-29 关键字：联通3G视频客服热线 闻其声见其面
3G可见、可听、可触，而3G的商用为上海联通的服务带来更多新领域的变化，3G视频客服热线就是其中之一。2013年，上海联通3G视频客服热线已日趋成熟，以快速稳定的接通率、清晰流畅的画面感、一目了然的视......
2013-11-29 关键字：上海联通紧抓客户需求提高服务管理水平
对于通信行业来说，服务和创新是头等大事，企业要持续向前发展，服务与创新就要不断与时俱进。服务没有评判标准，满足客户需求即是企业生存和发展的根本准则。......
2013-11-29 关键字：上海联通行业短信拦截平台提升服务感知
2013年4季度,上海联通启动行业短信拦截平台建设,平台上线后从源头上规范了行业短信用户的短信发送范围，通过关键字设立杜绝行业用户发送与本行业无关的内容，如房产公司申请行业短信后发送教育类咨询，从而达......
2013-11-29 关键字：上海联通推动网上商城转型
2013年5月17日，上海联通全业务电子商城“沃购”全新上线。“沃购”是基于本地网上商城的全新改版网页，不仅从页面风格、专区设置上带来全新的用户体验，更实现了从单一的移动业务商城向综合性的全业务销售和......
2013-11-29 关键字：上海联通分析用户行为提升服务适配性
上海联通建设的精细化用户行为分析平台将丰富的用户属性和画像结果与目标用户的选择充分结合，不仅定义了各种既有用户的通信消费行为对目标产品可能产生的量化影响，也形成了直观的指数型用户和产品的匹配度模型，使......
2013-11-29 关键字：上海联通实现网上商城订单过程透明查询
为确保客户能更及时的了解订单处理进展，有效提升客户在线服务体验，上海联通推出网上商城订单过程透明查询功能，一是短信提醒：在电话回访不成功时，下发短信告知客户上门签收需要的注意事项;在订单发货后，下发短......
2013-11-29 关键字：联通手机营业厅 深得用户的欢迎
根据用户需求，上海联通推出了人性化的自动服务功能，多种电子渠道让用户“以指代步”，在手机上就能实现大部分服务功能，足不出户办理业务，全面掌握个性化通信生活。......
2013-11-29 关键字：上海联通玩家俱乐部跨界交流受欢迎
随着3G应用的日益普及，为让更多客户在用3G、会用3G、多用3G，上海联通浦东分公司开展“3G玩家沃相约”活动，邀请客户体验3G生活。......
2013-11-29 关键字：
