CRM实施
实施一个CRM系统，对于任何一个CRM厂商、企业或CRM实施人员并不难，但是如果要成功实施CRM系统，并且有效地运用到企业中，
目前电信营运商的 CRM系统建设在国内陆续开始升温，不少营运商开始立项甚至开始着手实施，国内已有数家电信解决方案提供厂商推出了自己的电信CRM解决方案。
资金链断裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM软件不能够从本质上改变这个状态，但是，这个软件也提供了一些工具，帮助企业改善现金流。笔者对这些工具做一些介绍，希望企业能够凭借这些工具，资金问题能有所改善。
本系统的设计目标是以客户关系管理为龙头，以合同管理、销售计划管理为核心，再辅以价格管理、生产计划管理、库存管理，形成了一个基于CRM的中小规模的煤炭企业销售管理信息系统的完整体系。基本实现客户→重要客户→销售订单→销售计划→生产计划→销售量→库存的一个完整的企业流程。
我们现在身处在这样的一个社会，每天都被这样或者那样的信息所覆盖，生活在信息化时代的人，没有不知道CRM的，尤其是从事与采购、销售相关的人员，一时间如果不知道CRM就好像回到了原始社会，哪个公司如果不上CRM系统就会被淘汰出局似的，可是我们除去浮躁冷静的分析一下，就会发现：企业实施CRM存在着诸多问题，难以有效发挥其强大功能。
我们在CRM项目选型的时候，不仅要注重CMR软件的好坏，更需要关注项目实施企业的能力，看看实施顾问的能力。
CRM可以充分利用数据仓库的存储能力、分析能力以及帮助决策能力来制定市场策略、产生市场机会，并通过销售和服务等部门与客户进行交流，从而达到提高企业利润的目的。
实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件，聘请外部顾问，培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。虽然公司所处的行业各有迥异，但从总体上说，CRM目标不外乎以下几种。
CRM能不能成功实施，关键在于应用得很不好。但企业老板和销售主管往往面临这样的问题：如何让我辖下的销售团队愿意把CRM用起来，要能很快上手，而且不会因为用了CRM而耽误了做业务的时间。
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