知识管理

基于泛微协同管理应用平台(e-cology)的资产管理，通过资产管理模块(e-Logistics)和其他模块的协同运作，共同完成对资产信息及整个生命周期的管理。

IBM内容管理解决方案平台基于用户对于内容进行管理的需求而开发，它能够通过单一存储库来支持不同的、异构的内容管理技术，包括文档、数字媒体资产、网站内容管理等，同时也提供了各种特性来满足对内容整个生命周期的管理。

上海电气电站集团(以下简称上电集团)是中国规模最大、实力最强的综合性装备类制造企业之一的上海电气集团有限公司的核心产业版块，是发电设备制造和电站工程建设的专业集团。电站集团员工 15000余人，拥有一流的人才资源和一流的装备资源。自2002年以来，它的发电设备的生产量，单机容量，销售量以及订单数量是始终保持世界第一。

都说ERP应用成功是三分技术、七分管理、十二分实施，此中道理大家都很明了，但在实施过程中，做好知识的转移也是整个ERP项目的重点。知识转移做得不好项目，能成功运用ERP的就非常之少了。今天我们就讲讲如何做好知识转移。

由 IBM Lotus 软件牵头，清华紫光股份有限公司、深圳蓝凌公司、北京义弛美迪技术开发有限公司、 长城计算机软件与系统有限公司等 7 家 Lotus 合作伙伴共同支持的“随需应变的知识管理——知识门户解决方案研讨会”在北京举行，为此次声势浩大的京、 广、沪三地联合推广活动拉开帷幕。

企业实时协作和会议应用市场的领导者(见备注)IBM公司日前推出了快速协作解决方案，从而提供了能简便、快捷、安全地安装和使用的网络办公、网络会议、网络学习环境。传统的工作学习方式将因为电子化协作技术的发展悄然改变。

依托于计算机IT技术、通信技术和互联网技术的不断发展，集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体信息，使得时空限制大大减小，越来越多的人开始借此享受网上生活、远程医疗、远程通讯等应用带来的乐趣与便利。宝利通公司近日宣布，为IBM的一体化通信协作方案IBM Lotus Sametime和Lotus Notes提供一款整合产品。专为Lotus Sametime和Lotus

IBM Lotus对知识管理的理解

　适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

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在现有的多种管理软件中，“知识管理”正在成为日益重要的组成部分。CRM软件中的合同管理、价格政策、销售政策、标书管理、服务问答知识库等模块就属于“知识管理”范畴的应用。专家预测：知识管理在CRM中还将发挥更加重要的作用。其中，一些关键的“知识发现”的技术手段，如自然语言处理、推理引擎和案例自动生成系统等将融合在现有的前端

　　适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

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　　IDC知识管理项目高级研究分析员Greg Dyer说：“今天，企业启动知识管理项目最普遍的原因是想增加收益和利润，维持企业的关键能力和专家知识，改善客户服务。”根据IDC的预测报告“知识管理过程：实践方法”的研究结果表明，企业正在通过实施KM(Knowledge Management知识管理)项目来实现他们的商业目标。这类知识管理项目都强调知识共享、最

尽管CRM目前还没有十分统一的定义，但总的说来，CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本，CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术，利

从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在下述6个领域

从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在下述6个领域

从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在下述6个领域：