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IT服务

很多公司干扰的产品,不是微软他们自己的因素,当把打包成为一个产品去做服务的过程当中,我们可以把这些因素造成对服务的一个影响,把它降到最低。

16日更新
柯文达畅谈微软云计算对IT服务的变革

很多公司干扰的产品,不是微软自己的因素,当微软把这些打包成为一个产品去做服务的过程当中,可以把这些因素造成对服务的一个影响,把它降到最低。

16日更新
微软柯文达:云计算对IT服务的变革

利用社交媒体展开服务上,微软在中国的反应很快速。包括微软MSN、微软拼音输入法等多个微软机构及服务都开通了官方微博,并与用户展开了互动。

16日更新
考虑利用社交媒体支持客户服务

对于服务团队的挑战很多不是微软的产品和微软能控制的因素,当把这些东西打包成为一个服务的过程中,要把它对服务造成的影响降到最低

16日更新
柯文达:云计算模式可能让客户瞬间消失

通过输出自己的技术服务,美国馆只是微软在 "产品软件+服务"创新模式转型下的个案。微软正在试图改变过去只销售"桌面平台"的单一商业模式。

16日更新
“漏斗模型”再造  微软把服务当商品

微软全球技术支持中心在亚太区过去12年当中经过了三级跳,从客户,员工的人数,服务的对象,服务区域都做了一个很大的改变,服务也会针对需求推陈出新

16日更新
升级还是革命?柯文达畅谈微软安心服务

微软安心服务全部由微软亚太区全球技术支持中心的微软原厂工程师提供。服务对象包括企业用户,覆盖亚洲、欧洲和美洲的大中小型微软企业客户。

16日更新
微软安心服务简介与服务内容

这是一个大浪淘沙的年代,对于传统电信运营商来说,转型注定是一种战略。那些在产业变革大潮中勇于进取和革新的运营商能焕发新的青春会继续引领市场。

16日更新
英国电信的IT转型之道 从21CN到超宽带

不到10万元的微软原厂服务包你会用吗?在回答这个问题以前,不妨听听微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达的一句话。

12日更新
"平民"价格的"大牌"服务你会用吗?

CIO在选择预置还是软件即服务(SaaS)模式时应基于企业业务和IT生命周期在不同情形下的具体需求。如果能充分考虑到IT技术以及资本与运维开支预算,

如何选择基于SaaS的IT服务管理解决方案

IT服务台(Service Desk),是企业实施IT服务管理不可或缺的重要环节,是连接各个ITIL管理流程的关键职能。

期望不在遥远 CIO告别前台型服务台

3亿用户无奈的对着不断弹出的窗口,你一句我一句的,满脑袋问号,满眼冒金星。这、这、这,到底是我的电脑还是你的下水道?

04日更新
IT公司的道德底线:请尊重你的用户

越来越多的业务经理们被要求为他们使用的IT服务掏腰包。下面列出了为什么他们会感到不快的原因,以及你怎样建立合适的计费模式才最能满足业务需求。

为IT服务付款:如何建立IT扣款模型

10月29日消息,BMC针对目前IT服务管理行业趋势推出产品提升方案,帮助客户按照自身具体情况选择适合的ITSM解决方案,

29日更新
BMC使IT服务管理能够适应用户独特需求

ITIL诞生于国外,当时是需要针对部门人数众多,对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化,

20日更新
标签: IT管理 IT服务
实施IT服务管理要解决四大问题

现在,ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重要的实践部分。

选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平

假如你看到了某种趋势,你是否能确认这是一种重要的IT发展趋势?多年来,有很多产品与技术以及和IT相关的发展趋势往往都会被炒作得超出了其本身意义。

2011年IT值得关注的五大趋势

关于CIO的工作一向负面评价甚多,比如“职业生涯终结(career is over,简写也是CIO)”这种嘲讽。

19日更新
标签: CIO IT服务
CIO新职能:挖掘IT和知识资产价值

10月14日消息,2010年中国信息技术服务高峰论坛与今天上午在北京国际会议中心召开。大会以“贯通产业脉络 倍增服务价值”为主题,

全球IT服务趋势前瞻 IT战略外包是出路

IT基础设施库(ITIL)是由英国政府在20世纪80年代开发的,它是研究管理IT服务最佳实践的一项成果

从ITIL主架构中获得清晰的ITIL框架
金秋十月 与你饮酒论道
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