团队与沟通管理

IT项目团队内部成员管理，从团队成员选拔原则、团队成员角色定位、团队成员职业发展和培训、项目经理的作用四方面来介绍。

结合作者的项目团队建设经验，谈谈如何让新成员快速融入项目团队可以采取的一些措施，供大家参考。

与团队格格不入，问题来自于自己！

一个公司要想取得好的成绩，要想在市场上打胜仗，要想争第一，什么最重要，人最重要，团队最重要！我们几次聊天都讨论过先人后事的道理，招聘人四要素：正直、好学、协作、外型。

现代团队管理的灵魂就在于建构和谐的团队文化。有了这种文化，才能产生高效团队与凝聚力，从而“政令”畅通、上下同心，只有这样的团队才会历经风雨而不垮，才能称之为高效团队。

人的成功是需要不断自我管理、自我激励的，人的主观能动性这是决定一个人未来的根本要素。胜人者力，胜己者强，能自己控制自己的人不多，往往领导者是具有这样的素质和能力的。

企业在实施CMM过程中，所遇到的阻力会来自于方方面面。增强正向的推进力，弱化逆向的阻力，对于过程改进的成功至关重要。为实现这一目标，企业各层面之间正确的沟通与协调起着决定性作用，这就需要对项目进行有效的沟通管理。

项目团队情商对项目团队的绩效有着重要的影响，而项目团队的绩效直接决定着项目目标的实现。鉴于此，文章分析了项目团队情商对项目团队绩效的影响，并提出了建设高情商项目团队的措施。

CMMI非常强调团队管理的，而且从组织层面、项目层面、个人层面都有详细的要求，而且所有的层面的管理都要求制度化。过程和人是分不开的，越高级别的过程越需要高水平的人来执行。希望通过本文，让大家从团队管理的角度对CMMI有进一步认识。

为了有效解决团队的一些问题，某IT公司软件事业部打散业务团队，改为销售支持部－咨询服务部（含项目经理、软件项目经理）－开发服务部（都开发人员）－维护服务部（运维人员，但不做开发）－质量部的矩阵式结构，当前已经运作半年有余。最近间接得到一客户的反馈，她对新的组织机构变更持不认可、不信任态度。

沟通是人际之间传递信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的。要做好项目每个阶段的工作，达到预期的效果，就必须在项目组内部以及项目组与外部环境之间建立沟通渠道，快速准确的传递信息从而达到各成员的协调一致；使项目成员明确各自的职责，了解他们的工作对实现项目目标所做的贡献；通过广泛和深入的沟通，找出项目管理的问题，预估项目过程当中的依赖和风险，制订相应对策和解决方案，并跟踪控制问题的解决情况。因此，良好的沟通是做好项目管理工作、更好的实现项目目标的重要前提。

项目经理先了解每个与项目有关的人想要知道什么，这些信息一定有重复的地方，然后将这些信息做个整理归类，不等你开口要，我就先提供给你，让你对项目没有疑惑，化被动为主动。这些信息整理归类的动作，直接就纳入在项目经理的工作管制之中，这样对项目经理而言，也没有任何的「意外」。 讲起来简单，做起来其实也不难，二个小时就可以做好沟通计划，几个步骤掌握住就好。

项目厉害关系人就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或者消极的影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。项目团队必须清楚谁是厉害关系者，而项目经理的责任就是根据这些厉害关系者的要求对其影响加以管理。记得我们之前的文章谈到过，越是到项目的后期这些厉害关系着对项目的影响越小(因为有一句话叫既成事实)，不关心各个项目厉害关系者的做法是非常危险的。我们要学会或者说做到，让对项目有利的厉害关系者帮助我顺利的完成项目，并且尽力的消除项目厉害关系者中对项目不利一方的影响。

成功高效的项目会议必须做好会议的管理，包括会前准备、会中安排及会后落实等。

突破项目经理与成员沟通的心理障碍：1 确立恰当的沟通风格；2 积极管理每个人情绪；3 积极促进个性的互补。

概括性地分析了项目整合管理的主要过程和工作以及过程中采用的方法和技术。在项目的不同阶段，项目整合管理工作的内容会侧重不同，工作量也会不同。但是要想使项目获得成功，必须从整合的角度，以全局的观点开展整合管理，不能只强调各项具体的专项管理工作。

本文针对如何提高“用户的积极参与”方面，阐述在IT项目中信息系统供应商的项目团队与用户之间如何通过有效的沟通以达到相互协作的目的。

沟通无处不在。在工作中，很多人每天花在沟通上的时间占到一半以上，有的人甚至高达80%。

冲突是项目中不可避免的现象，过多的冲突会破坏项目组织的功能，过少的冲突会使项目组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是项目综合管理的一项重要内容。项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。项目内部信息的沟通直接关系到项目团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。本文通过分析项目冲突的来源和种类，介绍解决项目沟通中冲突的常用方法，并说明如何利用沟通管理工具构建项目冲突的管理，对项目沟通中的冲突管理做简单探索。

沟通失败常常是项目——特别是IT项目——成功的最大的威胁。沟通是保持项目顺利进行的润滑剂。沟通计划编制包括信息发送、绩效报告和管理收尾，它需要确定项目干系人的信息和沟通需求。沟通管理计划应该是为所有项目创建的。项目沟通中的项目干系人分析，有助于确定项目中各种参与人员的沟通需求。