信息化頻道

现代科技的飞速发展，知识经济时代的到来，人们的需求日新月异，使产品更新换代的周期越来越短，多样化、个性化的市场已经形成。众所周知，在当今全球激烈的市场竞争环境中，综合竞争优势（市场、研发、制造、组织优势等）才是企业致胜的根本。企业的综合竞争优势则表现为快速满足用户多样化、个性化的需求的能力。

把客户看成最有价值的资源，通过改进客户服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，在与客户建立的持久有效的关系中，实现企业利益的最大化，这就是客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)的核心理念。

汽车信息化包含三个层次：在制造领域利用三维CAD(计算机辅助设计)、PDM(产品数据管理)/PLM(产品生命周期管理)和CAE(计算机辅助工程)产品进行产品虚拟化研发，提升制造水平；在企业内部管理领域，用ERP(企业资源计划)等系统构建内部运营管理系统，并提供电子商务平台，提高管理水平；在产品销售服务领域引入CRM(客户关系管理)系统或定制开发专用系统，提升销售服务水平。

用友集团旗下公司用友华表近日成功收购BI（商业智能）软件供应商广州尚南科技有限公司，正式进军BI领域，以面向中国企业提供更加完整的商业智能解决方案。

如果用工业增加值画一条曲线，那么从2008年6月到2009年10月，是一个标准的V字形。中国经济发展也正如这条V型曲线，胜利地从低谷逃脱。在“一揽子”经济政策的作用下，2009年，中国制造业开始慢慢从寒冬中走出。然而，走出寒冬的制造业目前正呈现出内需热出口冷，行业发展不均衡的冰火两重天的发展状态。

2009年“物联网”在中国的确是个很热话题，也体现出了国家对下一代IT技术革命上的战略思考。众所周知，IT技术已经经历了互联网和移动通讯的两次革命浪潮。那么，下一代IT技术发展的方向在哪里？

CRM是集人、技术及经营管理3要素于一体的复杂系统，它对企业的影响是多方面和长期的，给企业带来的效益，可从定性和定量两个方面来体现。

　信息化打哪儿看都挺美的，引入这个好东西，可以为一个单位带来许多的收益，员工当然也是受益者。可是，明明是好事、好东西，员工咋就榆木脑袋死不开窍，不愿意接纳这一变局呢？许多单位领导、CIO对此困惑不解。

电子商务战略管理必将改变企业。但这种改变的进度如何，影响多深刻、多广泛，企业如何驾驭电子商务潮流或跟上电子商务潮流，保持或强化自己的竞争优势；如何不被潮流所抛弃或不走过头，形成自己的竞争劣势；政府在发展、促进、规范电子商务发展方面的可为空间有多大，什么是政府的恰当抉择，已经成为摆在企业、政府面前的重大挑战。

“嘀、嘀”，随着两声清脆提示音，北京军区某机步师装备车场值班室的监控平台显示：“2009年11月28日8时15分，某型雷达车离开车场，一类装备，16号车库，编号07016，机油已补充，战技性能达标。”与此同时，该装备在显示屏上的图标由在位的绿色变为了出场的灰色。

绩效管理就是沟通。在执行环节需要持续不断的沟通，在其他环节同样如此：计划需要管理者与员工共同参与，达成共识，形成承诺；评估需要就绩效进行讨论，形成评估结果，员工在对评估结果有不同意见时应有可以向更上层申述的通道；不论将结果用于薪酬、职位变动还是职业生涯发展，都应与员工进行明确的沟通，许多公司采用薪酬保密制度，但是，在薪酬的构成、方式等方面应与员工进行明晰的沟通。

保险是信息密集型产业，其业务的各个环节，从投保开始，到服务、理赔都需依赖IT。保险信息化，已经成为支撑和促进保险业发展的重要力量。

“国家电网公司在信息化与工业化融合的水平上已经达到了高水平。”8月份，工业和信息化部副部长杨学山在前往国家电网公司视察时，给出了这样的评语。作为全球最大的公用事业类企业，国家电网要取得如此的成绩并非易事，而一切得益于国家电网自2006年以来，举全公司之力，聚全公司之智，在全公司推进信息化SG186工程，这也是国家电网信息化建设最为浓重的一笔。

近几年，随着市场及信息的变化，企业应用E-HR 应用越来越广泛，虽然企业需求越来越强烈，而且市场前景也非常乐观，但E-HR在企业中的中的应用确不是很理想。据一项数据调查显示，国内E-HR的应用成功率不到20%。如此低的失败率直接影响E-HR在的发展。那么哪些因素至约着国内E-HR项目的发展？这些因素在成功实施E-HR所占有的比例又是鑫少？ITPUB近日公布了对影响E-HR项目成功因素调查结果。

近日，IBM公布其信息管理软件（Information Management，IM）的未来战略，提出将以业务分析（Business Analytics）市场作为今后的发展重点。作为信息管理的下一阶段，业务分析顺应了客户在当今信息爆炸时代的需求，拥有巨大的市场潜力。

近年来，随着新华制药业务的不断发展，特别是在香港和深圳上市后，企业外部经营环境发生了较大的变化，对财务数据的及时性、迅速增长的客户管理、产品的分类管理、原材料的库存管理精度、产品和材料的质量跟踪等方面都提出了更高的要求。从企业内部管理来看，原有系统局限于各业务部门，形成信息孤岛，数据共享性差，数据重复维护，系统效率低下，显然不能满足企业迅速发展的需要。

物联网是推动产业升级迈向信息社会的发动机。近年来全球主要发达国家和地区纷纷提出与物联网相关的信息化战略。2008年底，IBM向美国政府提出的智慧的地球战略，2009年6月，欧盟的物联网行动计划，2009年8月日本的i-Japan计划，实现无处不在的物联网络，对我国来说物联网大规模应用，将有效促进信息化融合，促进传统产业的转型升级，提供新的经济增长点。

据了解，前不久，在医药行业处于全国领先地位的江苏省全面启动了医药行业信息化管理。其实，在整个医药行业，用信息化去提升管理效率，降低成本，增加利润，已经是很多企业不得不做的事情。企业希望通过实施信息化，使管理水平上一个台阶，同时能够对近年来整体利润不断滑坡的趋势起到止跌回升的作用。

据国外媒体报道，MySQL创始人迈克尔-维德纽斯（Michael Widenius）发起一项互联网运动，倡议MySQL用户终止甲骨文收购Sun的交易。

证券公司Northeast Securities分析师库马尔认为，如果谷歌品牌手机成真，那么史上将第一次出现一家公司涉足全产业链的局面：从开发用户手机内的软件，到提供服务供用户语音通话、手机上网等。互联网搜索巨头谷歌在推出Android操作系统后，也按捺不住开始进军手机硬件的步伐。谷歌已经确认，已在全球员工之中测试一款新的Android手机设备。