物流

电子商务活动已经形成一股浪潮，迅速渗透到每一个行业领域，在这一过程中，物流活动也不可避免地受到影响。电子商务提高了物流业在经济中的地位，使物流活动变得越来越重要，信息化对物流有重大的影响。

大力发展现代物流业，不仅是促进物流业自身平稳较快发展和产业优化升级的需要，也是服务和支撑其他产业的调整与发展、增加消费和扩大就业的需要，对于促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强经济增长内生动力具有重要意义。

提起北京市烟草专卖局(公司)的现代物流建设，行业内不少人都会竖起大拇指。因为，该市局(公司)在国内烟草行业率先研制开发了第一个拥有自主知识产权、面向卷烟配送作业全过程的自动物流系统，实现了对北京市区域内卷烟物流的动态、实时、全程、自动化管理，大大提升了物流服务水平。

　　入世后,国外大型零售业加快进入我国市场的步伐,我国的许多零售企业受到不同程度的影响,普遍出现年销售额和利润下降;少数零售企业更是陷入了经营困境,甚至因无法生存而遭淘汰。为扭转这种现状,零售业必须构建一个庞大而又敏感的有机反应系统。基于这样的信息系统平台,生产上不仅能够做到零库存,还可以及时调整产品方向,适应市场的不断变化,以便能够给消费者提供最合适的商品。我国零售业的信息化现状正面临着信息化水平低、投入小以及缺乏统一的信息化标准和规范等主要问题。沃尔玛全球采购中心的信息化发展历程给我国零售企业的信息化建设提供了很好的参考价值。

在专业领域，物流管理和供应链管理的部分内容存在重合性，当这些重合的内容反复出现，反复运用，尤其是作为社会经济中的热点问题被关注的时候，物流管理和供应链管理很容易被认为是同一个问题的不同称呼。笔者就物流管理和供应链管理的区采访了博科资讯资深物流顾问王颐中。

近年来随着我国现代物流的快速发展，集装箱多式联运也得到了迅猛发展，但由于理念的差异、体制的分割、各地经济发展的不平衡等原因，导致在推广集装箱运输和多式联运服务中出现了许多问题与不足，制约了我国经济的全球竞争力。

随着物流水平的提高，信息的提取和分析越发显得重要，货物运输管理的信息化水平已成为衡量当今物流工业先进性的标志。目前，国内运输信息化管理方法单一，大多数物流运营公司仅能提供实时的定位跟踪与查询服务，不能获得运载工具上的货物信息，无法及时发现货物装卸过程的失误，特别是危险品的运输，一旦出错，后果不堪想象。

金融危机开始波及到我国物流业，上海一统、广东翔盈快递的倒闭就是例证，而国内民营快递龙头企业宅急送放出裁员消息，其业务量也从过去40%的增长放缓到现在的15%至20%。这些都表明物流行业受到金融危机的影响是多么直接、明显。

秉承云计算概念在当前IT业内的大行其道，陈平将自己以“云计算”方式运作的物流业模式，称之为“云物流”。

　　近年来我国铁路信息化进入大规模、快速发展时期，信息技术正向铁路运输经营、管理及营销的各个领域全面渗透。信息化对改造铁路传统产业、提升运输效率与管理水平、保障运输安全等方面，起到重要的推进作用。同时，面对国际、国内现代物流业给铁路运输业带来的机遇和挑战，建立完善现代物流的网络节点，坚持规模、效益、服务的整体优化，是铁路物流发展的关键。

目前，管理信息系统的发展趋势已经趋向柔性化设计，但是国内对柔性物流管理信息系统的研究却很少。本文在前人对物流管理信息系统研究的基础上，尝试设计出 一种新型管理信息系统——柔性物流管理信息系统。该系统基于企业组织的柔性管理环境和物流管理信息系统的SOA服务技术而设计出来的，它能提供快速、安 全、便捷、增值的服务，加大企业物流业务的科技含量，促进企业节约物流成本，从而增强企业的整体效益和市场竞争力。

信息化是发展现代物流的核心技术，物流信息化的战略发展规划是从科技角度发展现代物流的战略规划。现代物流就是传统物流的信息化，是采用信息技术对传统物流业务进行整合、优化，从而达到降低成本、提高服务水平的目的。从长远来看，还要解决诸如物流与生态环境、物流与国家安全等战略问题。因此，物流信息系统应满足这些战略目标的需求。

目前，在物流产业中使用的RFID标签大部分带宽频率为13.56MHz。它们可分为两大类：一类标签符合ISO15693标准，适用于物流产业中包裹管理所用到的行包标签形的RFID标签。另一类标签符合ISO14443标准，适用于通信范围从几毫米到几米的非接触式IC卡。

近年来，中国的物流企业从无到有，从小到大，物流行业在我国得到了飞速的发展。物流企业竞争的焦点从物成本的竞争逐渐演变到满足顾客个性化的要求。伴随着信息技术的发展，如何利用信息技术降低人力和各种资源的消耗逐渐成为一种趋势，顾客也需要更快的物流处理速度和能力，满足市场多变的需求。同时，随着物流行业的竞争加剧，如何跳出日趋惨烈的恶性竞争也成为物流企业关注的核心。在客户需要、物流企业又急于寻找出路的背景下，物流企业信息化已然成为一种无法逆转的趋势。

1962年，美国著名管理学家彼得·德鲁克在《财富》杂志上发表题为《经济领域的黑色大陆》的文章，所谓的“黑大陆”主要是针对物流领域，也针对当时作为世界经济领导者的美国的物流领域。“黑色大陆”主要指尚未认识、尚未了解、尚未开发的领域。而这些领域阻碍了美国经济的良性发展。

客户关系管理(简称CRM)是一种集理念、组织、技术为一体的新型商业管理模式，是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理的核心是客户，基础是技术，本质是企业和客户互动，目标是企业价值和客户价值增值。

将物流全过程进行信息化，借此表现物流体系的精确、及时和高效特征，进而达到“物流操作数字化，物流商务电子化，物流经营网络化”，这将使物流企业的盈利点扩大。

目前我国已出现了一批完全可以与国际先进水平比美的物流信息化成果，如中远集团的海运信息系统、全国铁路信息化调度系统、电子口岸信息系统等，均在国际上堪称一流。当然，多数物流企业和企业物流的信息化程度还不够高，政府监管信息平台的开放性和互通性也亟待改善，提供社会公共服务的信息平台建设才刚刚起步，物流信息化还有很大的发展空间。

近年来我国铁路信息化进入大规模、快速发展时期，信息技术正向铁路运输经营、管理及营销的各个领域全面渗透。信息化对改造铁路传统产业、提升运输效率与管理水平、保障运输安全等方面，起到重要的推进作用。

电子商务时代，物流发展出现服务化、信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化、一体化、国际化趋势，对传统物流观念、企业物流系统结构、物流运作方式、物料采购、客户服务、运输以及存货等都产生了巨大影响。文章提出，在电子商务环境下，我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式，在积极推进第三方物流的同时，灵活运用自营物流、物流联盟模式或者多种模式共同发展，使企业获得最佳的经济效益。