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实施

实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。

17日更新
标签: 实施 CRM
企业可深度实施应用CRM系统

 IT项目中技术的工具,是帮我们实现目的最有力工具。在这个方面的问题是最考验IT部门的问题了。

17日更新
标签: 实施 CRM
企业CRM实施中经常会遇到哪些风险?

  CRM是"以市场为导向、以客户为中心"的经营思想在业务实践中的具体运用和体现。CRM项目实施的成功与否除了与软件厂商、实施团队有关外,在很大程度上还取决于管理模式的变革、企业文化的转变,以及员工对CRM思想和方法的接受程度。

17日更新
标签: 实施 CRM 案例
成功经验谈 实施CRM项目的理性思考

 安装和运行一个CRM系统并不是一个项目的结束。然而,许多机构都没有一个在CRM系统部署完毕之后的计划。

CRM成功取决于部署后的管理

于CRM的讨论在媒体上也越来越多,但许多讨论已越来越偏离应用软件系统,进入哲学范围,只谈理念与管理,忘记了CRM需要信息技术作为支撑。本文总结了作者在CRM领域的多年从业经验,从软件实施角度重新审视CRM实施,为企业实施CRM与建设CRM系统,提供一点参考经验。

从软件实施角度重新审视CRM实施

  CRM系统跟很多信息化系统都有有重合的部分,如电子商务系统、OA系统、财务管理系统、ERP系统等等。若在CRM项目实施时,不很好的把CRM系统跟这些系统整和起来,就意味着企业要做很多重复的工作。

17日更新
标签: 实施 CRM 案例
现身说法 CRM实施案例连载5:关注CRM系统整和

  企业在实施CRM时,需要根据自身情况选择适当类型的CRM系统,避免陷入贪大求全的误区,充分认识自身的行业特点和企业规模,充分考虑产品成本和实施成本,选择最符合实际应用的CRM系统。

CRM实施高失败率深度解析

国外调查机构研究表明,CRM在国外的实施成功率在30%左右,换句话说就是有70%的项目都是不成功的,造成这种现象的原因是多方面的,其中有很多失败是完全可以避免的。

CRM实施成功到底凭什么?

  CRM是用来干什么的?无非是帮助企业解决问题、提高工作效率的一个工具。选一个企业合身、舒适的CRM产品,是CRM项目成功的关键。本文由专家针对CRM实施选型问题提了“三要、三不要”,六个建议。

17日更新
标签: 选型 实施 CRM 案例
现身说法 CRM实施案例连载6:选择合身的CRM产品

  这篇文章探讨了CRM项目实施过程中常见的一些战略性和策略性错误。有些错误非常的明显,但问题就是,如果这些错误很容易看出来,为什么在实施的过程中还是不停地去犯。

17日更新
标签: 实施 CRM 案例
CRM项目实施战略性和策略性错误研究

 刚刚开始CRM的企业会感到CRM的机会的果实挂的很低就在眼前,不需要说明分析。其他的想要到达下一个层次的企业,会发现结构化的需求评估对于优化他们的CRM投资非常重要。

CRM最佳实践(6):进行CRM需求的评估

Goldin对于CRM的消极看法表明许多项目的失败之处就是将CRM简单地视为软件或技术。这看上去有点本末倒置的感觉。换句话说他们把昂贵的新技术放在了首位而客户屈居其后。...

17日更新
标签: 实施 CRM 案例
CRM实施—客户应该摆在什么位置(一)

  用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今,客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程,在实践中也变得越来越成熟。

11日更新
标签: 实施 CRM 案例
避免“高级摆设” 如何成功实施CRM项目?

CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是什么秘密了,许多企业不得不从CRM软件包中挤出的价值和ROI(投资收益率)作斗争,它们终于认识到,这些CRM产品并不太适合自己企业的环境。

11日更新
标签: 实施 CRM 案例
失败以后,CRM得来摒弃糟粕的五条法则

实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。在实施过程中,咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况,企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范,在此基础上共同确立适应企业

11日更新
标签: 实施 CRM
企业可深度实施应用CRM系统

目前,CRM项目实施中有两种误区,一种是以咨询公司为主导;另一种则是以CRM系统厂商为主导。两种方式尽管各有优势,但缺点也显而易见。

11日更新
标签: 实施 CRM 咨询 案例
CRM实施:咨询厂商互补 深入流程细化

NetManage组织的技术服务主管Paul Callahan指出,现在,有越来越多的企业通过实施SOA以降低IT整合成本。在执行SOA项目时,人们都会犯一些错误不。根据一些成功的、大型企业的推广应用,积累了一些良好的应用范例。以下就是人们在执行SOA项目时最容易犯的十个错误。

11日更新
标签: 实施 SOA
实施SOA项目常犯的10大错误及对策

众所周知,CRM(客户关系管理)的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期,至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈,价格也有很大不同,从数百万到数百元,令企业的管理者犹豫不决;同时,市场也还未培育出成熟的,能够独立协助企业深入分析需求并制定选型

11日更新
标签: 实施 CRM 案例
CRM系统能否用好 究竟是谁说了算?

我觉得很有必要结合本人的CRM项目经验,来谈谈项目实施中可能遇到的风险,便于企业和CRM服务提供商借鉴!认真思索后,总结出以下几方面的风险……

10日更新
标签: 实施 CRM
企业CRM实施中经常会遇到哪些风险?

因为不同客户有着不同的“声音”,索尼始终关注于客户之关注,并基于客户的声音来制定和实施CRM,从而让更多的人了解索尼,喜欢索尼,成为索尼的用户,进而发展为索尼忠诚的用户。

10日更新
标签: 实施 CRM 案例
索尼中国CRM实施
金秋十月 与你饮酒论道
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