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中国目前的职业化程度较低，经常听这样的例子，说清洁工经常想着老板比他多赚多少钱，保姆经常想当女主人。虽然这听起来是个笑话，实际生活中还真有不少这样的例子。

当Ash Brooks在1999年底以最终用户计算部门副总的身份加入Arrow Electronics时，公司当时的CIO David Westmoreland要求他解决最令他头痛的问题——客服支持。从以下三个度量指标可以看出，那时在这个市值106亿的公司里客服支持的糟糕状态：呼叫需要两分钟才得到应答、一半的呼叫用户会放弃呼叫、原始呼叫的问题解决率——是指问题当场得到解

两年以前，Ken Loughridge，居住在英国柴郡（Cheshire）的一位信息技术经理举家迁到了地球的另一端。他的公司--工程与环境咨询公司（MWH Global）正在把各种信息技术办公部门重新组织成为一个单独的全球分部，这个分部设立在更具有成本效益优势的新泽西海岸地带，它能帮助Loughridge提高对公司遍布全球的网络、系统以及桌面需求的管理工作。"刚

供应链的概念最早是在20世纪80年代末提出来的。近年来，随着全球制造的出现，以及信息管理技术的迅速发展，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种全新的管理模式。

2003年6月，沃尔玛宣布其最大的100家供货商在2005年1月1日之前必须为货盘和货箱安装RFID标签，由此引起了有关厂商对RFID在包装中应用的广泛兴趣。可以说，沃尔玛的声明对未来几年包装业的发展确定了方向。

　　在麦当劳餐厅，巨无霸超值套餐常常能吸引很多食客的胃口。那松软的面包、喷香的牛肉、松脆爽口的生菜令食者开怀，但是很少有人知道他们手中的生菜在它一生中经历过几次浇水、施肥？用过什么牌子的多少克的农药？牛肉自被屠宰到做成汉堡每分钟的温度是多少？松软的面包有多少个空眼、空眼的密度又是多大呢……

销售与运作规划（S&OP）帮助企业更好地协调需求和供应计划。一项调查结果表明：S&OP流程实施成功的企业，大都是高效的公司。这些公司通过S&OP规划作到了百分之百地满足需求。

当今许多私营企业在用人问题上，长期以来陷入了“先家族而后企业”的怪圈，不少企业首先考虑的是家族成员怎样安置，但从不认真考虑这种安置对企业合不合理，对公司有不有利，能不能调动全体员工的工作积极性等。这种用人机制上的僵化性特点，具体表现在以下几个方面：

企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选择优秀的员工为公司工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。换言之，从业人员的素质高低极大影响着企业的成败。一般来说，企业所需要的人才必须具备以下各项条件：

随着市场化用人机制的全面推进，人才租赁业方兴未艾。实行人才租赁，企业以租代养，对于用人单位来说，可以量力而行，因需定租，节约人力成本，减少劳资、人事纠纷。对人才而言，既可在更宽的领域发挥特长，又可合法地赚取外快。

如果你和一些互联网狂热的追随者聊天的话，你会发现在他们之间广为流传着一个关于社会变革的乌托邦式的神话：通过电脑空间将虚拟的劳动力紧密相连；通过ASP（服务供应商）提供的持续发展的技术革新和技术支持，小公司也能具备大企业的运作能力；忙碌的消费者们通过互联网网订购日常用品，并尽情享受着准时，快速而又完美的送货服务；在24*7的

在森林里，住着一只见识广阔，满腹经纶，在社会上颇有地位的狐狸。这只狐狸熟读理论，常以专家自居，喜欢滔滔不绝地发表长篇大论。

　外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。

80年代企业决胜需要的是勇气，90年代企业决胜需要的是资本，如今，在成为全球经济焦点的中国，在技术、市场、资本迎来空前机遇的“创业潮时代”，人力资源是企业发展制胜的基本战略。

前些天去了一家服务性企业(年营业额500万元左右)做临时人事部经理，在其中发现褚多弊端与问题。老板是有多年日企管理经验的中年人，人都是这样在某一类型的企业做久了，自然也就习惯于这一类型中的管理模式。无论是在以后的被领导中，还是做领导中都要利用以前亲身经历的这些东西做对比，是否符合以前企业的套路。这样生拉硬套的方式应用于

一位公司老总说：我们想招一个IT技术人员，照顾全公司员工的电脑。收到简历200份。面试的时候，个个都说这是件容易的差事，因为以他们的能力，甚至可以单独开发极其复杂的软件。

中国管理目前面临的最大困境，不是ERP，不是技术层面的问题，而是精神价值的重建。这是我们全民族的历史使命，而不仅仅是管理学家的任务。

ＨＲ作为员工的招聘和离职管理部门，从员工进入公司之后到离开公司之前，都和他们保持着最为紧密的联系。许多员工戏称人力资源部是自己的“娘家”，那么ＨＲ经理就算是“娘家人”了。

　在谈人力资源外包之前,我们有必要先了解一下“人力资源”和“外包”这两个词语,这样更有助我们清晰认识人力资源外包的含义。“人力资源”一词，英文名为“human resource”，是1954年管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出来的，是指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。

很多人都觉得，经理人加入民营企业，设法对企业进行改革时，大部分都功亏一篑，往往不超过一年，经理人就被迫辞职，或者被直接解除职务。一方面我们在感慨我们的企业难以发展，另外一方面我们也为失败的经理人们叫屈。