用满意服务抒写联通真情
如今，运营商针对用户推出的产品在本质上差别并不大，如此一来，配套产品所提供的服务，便成为争夺用户体验的关键环节。上海联通秉持“客户至上，诚信经营”的服务理念，以专业、真诚服务用户，以活力感染用户，让用......
2013-12-31 关键字：联通服务理念升级，体验更佳
在3G时代，通信技术快速更新，通信网络可迅速实现全国无缝覆盖，唯有优质的服务不能复制，服务力是企业的核心竞争力。尤其随着3G的运营，3G用户的专属化特征日益明显，如何根据3G用户需求，完善渠道服务水平......
2013-12-31 关键字：联通话费速查专线，一键解决您的问题
上海联通客服中心发现一些如余额、话费查询的常用业务IVR自助使用率较低，但在人工服务中仍占到查询量的近40%，不仅占用了客户较长的等待时间，更增加了热线运营的人力成本。针对用户的这一需求，上海联通推出......
2013-12-31 关键字：联通热线，耐心解决用户的问题
前几天，有位王婆婆致电10010，表达对客服工作人员奚文婧的感谢。原来，不久前，王婆婆办理业务无法通过密码验证，她又不会短信办理，所以向10010求助。奚文婧主动将代码发送到她的手机上，并在电话里耐心......
2013-12-31 关键字：联通手机营业厅的便利体验
上海联通手机营业厅自助服务平台，为用户提供多项自助服务功能，以其便捷的操作、不受手机型号、使用地域和使用时间限制的优势，一直受到用户的热烈追捧。 ......
2013-12-31 关键字：联通手厅，服务不再受地域和时间的限制
随着3G智能手机用户的不断增加，客户对套餐余额、流量查询需求也不断加大，怎样才能不受时间、营业厅的限制为客户提供服务呢？上海联通本着贴近客户需求和便民利民的工作思路，利用推广手机营业厅来满足客户的需求......
2013-12-31 关键字：联通提醒更贴心，流量使用更放心
智能手机的出现为我们的日常生活带来很大的改变，但是很多用户不知不觉消费了上千元手机流量却全然不知。那么，如何更好的监控手机流量使用情况，防止流量超标呢？随着上海联通提醒服务的不断完善，类似流量问题已迎......
2013-12-31 关键字：联通完善提醒功能，消费愈发透明化
近年来，随着微博、互联网等新兴媒体的快速普及，社会各界对电信行业的关注度逐步升温。同时，由于数据业务的高速发展，因消费提醒不到位引发的收费争议投申诉呈上升态势。 ......
2013-12-31 关键字：联通营业厅，微笑服务不打折
在广大员工共同努力下，上海联通服务质量有了大幅提升，客户也有了切身的体会。上海联通的老用户张先生说：“以前来营业厅办业务，营业员在柜台等客户，现在经常有人主动上前询问，让我感觉更亲切、更方便。交费以前......
2013-12-31 关键字：
