客户投诉倒逼江苏联通管理进行有效提升
江苏联通采取进一步改善了客户投诉处理质量。凡属客户不认可的疑难问题的投诉咨询工单，均需经服务部门审批，对于投诉处理部门处理不当的问题，服务部门将进行督导整改，降低客户重复投诉和升级投诉机率。 ......
2013-12-26 关键字：常州联通交流会让您通信和生活两不误
常州联通3G玩家俱乐部举办了主题为“沃爱生活，美丽同行”的关爱女性美丽的交流会。活动现场，首先3G服务专家为会员客户们推荐并详细讲解了几款关于女性健康、养生实用软件的应用及操作，参会会员感兴趣之余......
2013-12-26 关键字：江苏联通为3G用户提供42M网络 飞速上网
“我下载一个1个多G的电影，不到5分钟就下载完了，联通现在的网速简直快的不可思议啊，手机上网像搭载了火箭，网速噌噌地往上升”。在南京，体验到了联通升级42M网络后的李先生一脸惊喜。据悉，从12月1......
2013-12-26 关键字：回馈大众用户 苏州联通走到群众中去
为借助于通信业发展的高峰期，苏州联通在宣传风暴的基础上，提早选定了作为本次固网业务的宣传阵地的四季花园小区，以该小区为轴心向周边楼盘进行辐射宣传，把“联通宽带大提速”这一喜讯送到千家万户。 ......
2013-12-26 关键字：连云港联通积极采取措施用户满意度上升
2013年连云港联通积极采取多种措施，提升了投诉用户满意度。 一是优化投诉牵头部门服务监督管理机制，服务监督部门对主要处理部门的处理时限及工单质量进行整体管控，职责清晰管控有节。 ......
2013-12-26 关键字：江苏联通多纬度抓服务渠道能力提升
营业厅以及10010热线一直都是江苏联通为用户办理业务的重要渠道，因此，改善服务就必须从此处入手，江苏联通也意识到了这一点。为此今年，江苏联通分别在营业厅、10010热线开展了服务提升工程，力求让......
2013-12-26 关键字：江苏联通提供流量服务行业领先
目前，国内智能手机用户的数量快速提升，这使用户流量使用大幅度增加。为了满足广大用户的上网新需求，提升自身数据业务收入，江苏联通特意推出优惠实用的通信套餐，流量自动升级套餐就是其中一列。 ......
2013-12-25 关键字：南京联通提升客户感知保障用户权益
为保障客户权益、提升用户感知，12月份，中国联通南京分公司在客户权益保障工作方面做了进一步的加强和调整。 据悉，本次调整主要是从四个方面保障进行深入： ......
2013-12-25 关键字：江苏联通个性化服务获众多用户好评
个体经营者李先生是江苏联通的一位用户，工作业务繁忙，话费也总是超出预支。近日他来到营业厅了解最新套餐详情。“请问有什么可以帮您的?”江苏李先生正在柜台徘徊时，身后传来一句话。李先生一看，是营业厅的......
2013-12-25 关键字：江苏联通热线服务提升服务质量
今年，江苏联通10010客服热线从运营管理出发，以提高接通率、提升客服代表服务技能、确保后台支撑力度为抓手，全面强化热线整体运营能力和服务质量，客服热线人工服务响应速度明显加快。 ......
2013-12-25 关键字：
