3G解开工程机械企业营销管理之惑
当3G技术遇到企业管理，企业管理创新也随之翻开新的一页。这种低成本投入的创新管理技术，将办公室浓缩在了一部小小的手机中，真正诠释了“信息零时差，员工零距离，管理零死角”的现代企业移动商务，这将从根本上......
2009-09-18 关键字：警惕CRM范围渐变的陷阱
任何大型软件项目都很容易受到需求变更的影响。导致范围变更的常见原因有，项目估计失误，新的需求不断添加，预算严重超支。那么，有什么具体办法可以减小CRM系统因需求变更所带来的影响呢？......
2009-09-04 关键字：CRM不得不说九个秘密
客户关系管理（CRM）产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给出的忠告适用于任何C......
2009-09-02 关键字：实施SaaS CRM的五大最佳实践
Forrester Research在近期一份报告中指出，经过多年的发展，SaaS CRM已成主流之势。Forrester的分析师Band与Marston表示，凭借着快速更新、易于部署、初始成本低廉、......
2009-09-02 关键字：多业务形态CRM应用 多渠道CRM营销开辟
近日在北京举行的CRM营销管理行业应用研讨会上，王金勇在接受专访时说：通过CRM在企业中的部署和使用，可以有效管理客户服务，通过CRM可以实现对客户服务方式、服务过程、服务评估的有效管理，从而让新客户......
2009-09-01 关键字：客户沟通管理 新的关注点
您是否曾经花很长时间给客服中心打电话，但却发现它不能将您的详细信息从上一次的接线员传递到这一次的接线员那里，或者呼叫中心不能看到您发送的文件……......
2009-08-30 关键字：CRM应用研讨会：用CRM把新客户变成忠诚客户
2009年8月27日，CRM营销管理行业应用研讨会在北京举行。研讨会上，通过主题演讲和案例分享，重点剖析了当下特殊经济环境中，企业在面临业务模式日趋复杂，竞争日趋激烈等诸多挑战下，如何借助CRM管理软......
2009-08-28 关键字：
