08年全球CRM市场增长12.5%
印度权威媒体《印度信报》7月16日发表文章称，尽管施虐全球的金融危机使经济形势受到极大冲击，但2008年全球CRM市场依然超过12%，保持强势增长............
2009-07-20 关键字：应用CRM的九大误区 请牢记数据比系统重要
尽管已经得到了广泛的推广和应用，但是令人吃惊的是用户对CRM仍然存在着相当大的疑问和误区。本文将着重对CRM系统的应用提出一些建议......
2009-07-13 关键字：企业选择CRM的四条军规
全球一体化的销售环境下，企业竞争日益剧烈，经济危机更是加深了僧多粥少的局面。不少中小企业经营不下去的原因，归根结底是企业在这种背景下很难找到客户与订单，企业维护老客户的忠诚度也日益困难......
2009-07-13 关键字：变革管理：为CRM项目成功增添砝码
为什么有如此多的CRM实施抵达不到成功的彼岸，其中原因之一就是缺少恰当的变革管理。企业必须对那些真正使用CRM系统的人给予足够的重视。......
2009-07-13 关键字：CRM能从Web2.0身上学到什么
一直以来，CRM都是侧重于收集大量信息，加上辅助工具来分析客户行为，支持坐席做出有效决策。时至今日，在CRM系统的数据收集流程上已历经了几代的改善与提升，用户桌面上所展现的信息越来越繁多，同时需要录入......
2009-07-08 关键字：CIO在说：未雨绸缪胜过亡羊补牢
对于华泰王子饭店来说，冲突代表的是不同的想法在激荡，只要是合理的冲突，最后一定可以迎刃而解。华泰王子饭店信息部经理陈秋荣认为，如果一个项目没有冲突，那么，这个项目一定无法带来变革与创新。......
2009-06-30 关键字：
