基于中小企业ASP平台的CRM系统的研究
从长远看，数量众多的中小型企业将是CRM市场的主体。它们市场化程度高，面临比对手更加激烈的竞争环境，因此更愿意采用新的管理模式。......
2010-05-21 关键字：中小企业应用CRM趋势 更全更强大
中小企业越来越不满足简单的客户管理了，对于人的管理、物的管理、财的管理都想管理起来，简单记录客户联系信息的CRM已经不能满足企业的需求。......
2010-05-21 关键字：微软起诉软件商salesforce.com违反专利
5月19日消息，据彭博社报道，微软周二宣布已经对软件公司salesforce.com提出起诉，称该公司在更为有效开发软件方面违反微软9项专利。 ......
2010-05-19 关键字：SAP正在开发社交协作式CRM应用软件
据报道，SAP一位官员在奥兰多举行的Sapphire会议期间接受采访时说，SAP正在研制一种新的随需应变的CRM应用软件。这种软件还将采用社交协作工具。......
2010-05-19 关键字：CRM的五大管理范畴
客户资源管理是CRM管理系统的重要作用领域，CRM通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系，才能企业的真正取胜之道。......
2010-05-14 关键字：管理软件CRM选型要做到“知己知彼”
兵法曰：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇，作为一种智慧，一种决策制胜方略，它同样适用于CRM选型上。......
2010-05-14 关键字：利用客户价值管理工具优化企业战略目标
CRM是中国企业长期以来的薄弱环节，很多企业并没有意识到在现代企业的管理中，营销战略的成败是可以通过客户资产的获取及保有量的多少来进行衡量的。......
2010-05-12 关键字：需求旺盛 谁在分享5960万SaaS“蛋糕”
从我们与SaaS结缘到国内SaaS厂商的发展，从市场“0”份额到5960万SaaS蛋糕的分享，我们正在经历着中国的SaaS市场、SaaS厂商、SaaS技术的质变与飞跃。......
2010-05-12 关键字：CRM失败率连年居高不下的原因是什么？
CRM隐藏的一个危险是用更好的方法访问劣质的数据。结果类似于把烂桃子用更快的卡车、走更好的路线运输，到达市场时，桃子仍然是烂的。......
2010-05-11 关键字：
