流程优化提升效率 中移动NGCRM案例详解
“大象”中国移动在快速成长的过程中一直存在一种隐忧，即缺乏有效的集团客户端到端的技术支撑。面对长而繁杂的流程环节，各个业务部门难以形成有效的合力，部门之间的沟通依赖于人与人之间的沟通，出现沟通不畅的情......
2010-04-20 关键字：在线CRM:告别价格黑洞迎接透明成本时代
据调查，企业在进行信息化项目招标时，不同供应商采用不同的报价模式、方法、方式。有的非常高，而且坚决不给与折扣，有选择有目标；有的价格很高，却有很大的折扣，大包大揽。不管哪一种，最终都会落到价格上。 ......
2010-04-19 关键字：浅论客户关系管理下的网络营销模式
客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝，网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块，在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集，如何把网络营......
2010-04-16 关键字：CRM现商机 甲骨文闻风而动首推新品
Oracle推出CRM On Demand第17版，利用新的预测、分析功能协助企业运营效率的提升，并且强化使用者接口易用性和自动化功能。 ......
2010-04-16 关键字：观察：目前CRM厂商为何如此稀少？
市场上，CRM的厂商屈指可数。而排名靠前的独立厂商要么是被诸如Oracle这样的公司收购了，要么是正处在即将被收购的境态。这究竟是什么原因？......
2010-04-15 关键字：数据挖掘在工程机械业CRM系统中的应用
随着资源国经济的复苏，工程机械行业的出口环境也正在进一步改善。固定资产投资将依然旺盛，对工程机械的需求将继续改善。房地产投资加速将使工程机械需求超出预期。在固定资产投资中，能够直接带动工程机械设备需求......
2010-04-15 关键字：中小企业应当如何去控制CRM项目预算
控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。......
2010-04-12 关键字：CRM与ERP整合的六个切入点
如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统(ERP)走入越来越多的企业，一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解，但也同时滋生了一些新的问题。相互孤立的ERP与CRM如何联手......
2010-04-12 关键字：
