如何让销售人员愿意用CRM 并提升成交率
企业实施CRM往往遇到最大阻力是销售人员不愿意用，销售人员说：“CRM太过于复杂，他增大了我们的工作量。”还有的人说：“这套CRM并不适合我们。”还有的人说：“这CRM对于管理者有用，对于我们销售人员......
2010-04-09 关键字：四大CRM策略助企业提高顾客忠诚度
想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的“万能技术”;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CR......
2010-04-08 关键字：业界分析：CRM厂商缘何如此稀少
目前的市场上，能叫得出名头的CRM厂商就是那么几家：Oracle CRM(Siebel品牌、On-Demand模式)、SAP CRM、微软 Dynamics CRM、Sage CRM。CRM厂商为何如......
2010-04-07 关键字：让客户资产优化(CEO)策略成功的秘籍
“最佳实践”的六大要点能帮助公司了解、衡量和优化客户资产。这些经过实践印证的经验为在企业内部有效执行“客户资产优化”策略奠定了基础。......
2010-04-06 关键字：案例分析：多米诺的CRM运用研究
CRM对于多米诺集团来说是一个非常重要的战略和实施要求。在被称为集团圣经的业务指导手册《Channel Standard》上，对CRM的定义、诠释、实施的指导和要求列为该手册的第一章。因此可以看出集团......
2010-04-06 关键字：经营环境信息化 CRM完成华丽变身
信息技术的普及应用对各行业的发展产生深远影响，经营方式也发生比较大的变化。贸易行业在信息化的热潮下，采购、售前售后服务、款项支付、运输、贸易伙伴资源共享等贸易交易流程、交易手段有别于传统，越来越趋于信......
2010-04-01 关键字：ERP、CRM、SCM三大系统整合是必然趋势
ERP(企业资源计划)系统、CRM(客户关系管理)系统、SCM(供应链管理)系统是随信息化发展起来的3大信息系统，它们各有特点。随着企业全面信息化，ERP、CRM、SCM 3大系统的整合必将是发展的趋......
2010-03-31 关键字：综合评析信息化管理软件CRM的优缺点
客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统，......
2010-03-31 关键字：CRM关注：售后数据才是利润的关键
CRM应用革新了企业的销售流程。销售代表在CRM中梳理了联系人与其它相关数据(比如姓名、职位、公司、联络信息和历史信息等)。透过这些售前数据，销售代表和销售经理可以捕捉、预测，并优化管理销售渠道。......
2010-03-29 关键字：
