“云计算”借CRM蝶变 落地成定局
很多企业Boss和个人用户在使用CRM云服务，但其中的大多数却困惑于异军突起的云计算技术与CRM系统到底谁成就了谁，他们在使用的到底是什么样的产品，是硬件?是软件?还是服务?可谓：CRM、云计算虽贤，......
2011-07-27 关键字：还在选型烦恼吗？CRM厂商选择步骤分解
任何方案的实施都是一个挑战，那些会影响整个企业的工作更是如此 – 比如现有工作制度和机制进行信息化。所以对于预算比较紧张的中型企业来说，工作必须具有高度的针对性并能够尽可能快地产生效益。 ......
2011-07-27 关键字：BPM与客户关系管理(CRM)将携手同行
将BPM引入到客户关系管理，可以极大地改进客户以及一线员工的服务体验，同时还有很多不可见的好处。——Crystal Bedell ......
2011-07-15 关键字：了解CRM实施的五大要素 获取最大的回报
在进行了CRM部署的初步研究和评估后，企业应已列出一份候选厂商的名单。而下一步则是如何拟定一份需求提案(request for proposal)来了解候选厂商各自产品的细节与特点。 ......
2011-07-11 关键字：云计算或将催生CRM产业一系列新的变革
CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。 ......
2011-06-22 关键字：CRM系统遭遇云计算 如何确定谁是谁？
发现有两个因素复杂化了CRM系统。在众多的联系人里建立领导关系， CRM系统就变的更复杂了。相当有意思的是，一些CRM系统为B2C用力建立一 个person-count概念。......
2011-06-16 关键字：在线CRM体验:Saleforce在线CRM应用评测
客户关系管理作为企业售前咨询的一个重要环节，在企业中的价值已经是不可忽略。在这篇文章中，笔者将对这个应用做一个比较细致深入的分析与测试。笔者希望能够给各位读者在选择CRM时提供一些帮助。 ......
2011-06-16 关键字：在线CRM体验：伟库CRM系统测试与分析
CRM管理系统是企业当前比较紧缺的信息化应用之一。通过在线应用，可以花比较少的金钱、冒比较少的风险，来实施CRM项目，这无疑是用户比较受欢迎的一种做法。......
2011-06-14 关键字：在线CRM服务体验：积木CRM系统应用评测
随着企业市场竞争的加剧，越来越多的企业开始看中客户关系的维护。为此不少企业都希望企业有一个客户关系管理系统来提高客户的满意度。......
2011-06-13 关键字：
