满足客户需求成为企业战略重点
几十年来，奢侈品行业有一条黄金法则，这条法则傲然挺立、始终如一并且行之有效，那就是:永远不要问顾客想要什么，告诉他们应该拥有什么。但是根据贝恩管理咨询公司最近对奢侈品行业中十几家顶尖企业的执行总裁的采......
2007-11-20 关键字：CRM—关键是什么？
本文略述了多个可以为您的公司提供竞争优势并大幅度降低成本的重要方面，例如可以帮助销售团队和渠道合作伙伴以在线和离线方式生成准确的意见书和销售报价单的解决方案。 ......
2007-11-20 关键字：客户关系管理中的六个e
随着信息化的发展，人们通常将CRM理解成为eCRM。eCRM不像很多人想当然地那样是将以前的CRM系统搬到Web上的结果，而是对企业各部门级别上的需求和生命周期思想的一种Web化的实现。 ......
2007-11-20 关键字：如何让CRM提升客户关系管理效力
保险公司险种多样，各个险种的交叉销售，如个险、银行保险、团体险等，客户从不同的渠道(网上或是中介机构)购买了保险公司的产品，保险公司如何把这些客户的信息有效地进行整合？如何仅用一个有效的ID就......
2007-11-20 关键字：CRM不是投资收益主要手段
根据IDC最近的研究，CRM市场的年增长率将达到25%，市场规模将从2001年的610亿美元增长到2005年的1480亿美元。CRM的市场增长率超过了全部IT服务行业市场2000年至2005年12%的......
2007-11-20 关键字：CRM系统 客户经理的好助手
CRM系统在烟草公司应用已经有一段时间了，客户经理也从最初对该系统的不熟悉、不了解，到现在对各个程序的熟练掌握、应用自如。现在，CRM系统已经成为了客户经理工作中不可缺少的伙伴，是客户经理工作的好助手......
2007-11-20 关键字：CRM管辖范围有多大？
AMTeam.org消息：CRM (Customer Relationship Management)直接翻译过来就是客户关系管理，但CRM能管理什么呢，也许有一种说法会比较实用:先管好企业内......
2007-11-20 关键字：新长征路上CRM：在利益中爆发
为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速脱颖而出，赢得多方的关注和支持呢？因为CRM的运用直接关系到一个企业的销售业绩，它可以重新整合企业的用户信息资源，使原本“各自为战”的销售人员......
2007-11-20 关键字：CRM面临商业智能瓶颈
有效的CRM(客户关系管理)系统，意味着销售、支持和营销效率的改善。当前，随着越来越多的企业部署了实时通道，对于成功的关系管理来说，统一客户界面就成为必不可少的事情。这当然既包括售前，也包括售后关系管......
2007-11-20 关键字：
