何经华：占据中国CRM市场最大份额
这位号称“打工皇帝”的用友前总裁，重新向本报记者提起去年底离开用友的原因时，还是将一个“累”字挂在嘴边。“我离开用友的原因其实很简单，做累了休息一下，换个跑道再做做。”......
2007-11-20 关键字：CRM部署 流程为王
大多数国内企业还不太习惯流程，尤其是精细化管理的流程。如果有流程，也可能是粗放型的流程，因为我们还是更注重结果，不太习惯过程管理；我们还是更注重每个人干什么，而不太习惯整体协同。在这样的基础上，大部分......
2007-11-20 关键字：CRM在系统集成行业大有作为
CRM在中国经过3年来的长足发展，终于有了今天的繁荣--企业高层的充分重视、数以百计的CRM专业厂商、成熟的CRM产品、广泛的行业应用等等。据IDC集团新研究报告显示，全球CRM服务市场将出现18.6......
2007-11-20 关键字：四个生命周期 发挥CRM巨大效益
市场分析管理是一个不断迭代的过程，这个迭代过程由市场专员开始，市场专员首先定义市场活动和分析流程。经过对这些活动和分析流程的性能预测，如果能够满足要求，活动和分析流程将产生结果。结果由协同工作系统分......
2007-11-20 关键字：任我行CRM“激活”中小企业市场
目前国内CRM软件市场长期呈现“冰火两重天”的局面:一方面大型软件厂商提供了众多功能全面、实施复杂、价格不菲的CRM 整体解决方案;另一方面是80%以上的国内中小企业需要实施迅速、功能实用、价......
2007-11-20 关键字：企业上CRM系统 一步到位还是循序渐进（二）
前面谈到目前国外的CRM项目的实施成功率普遍不高，影响因素有很多。我们通过实践看到，CRM系统的实施最容易遇到的阻力是来自于一线员工的应用障碍。 ......
2007-11-20 关键字：让CRM在企业中真正用起来
短短两年时间就成为与德国、美国并驾齐驱的国际市场“三强”，同方威视凭借其独特的技术、质量、售后服务和极具竞争力的价格，成为世界集装箱检查系统行业当之无愧的“黑马”，树立了中国高科技产品的国际新形象。......
2007-11-20 关键字：“营销管理”IT版 CRM五步通天
用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。......
2007-11-20 关键字：呼叫中心在媒体行业的应用分析（上）
用于精细梳理读者和广告客户的呼叫中心这一技术平台正在崛起，它有效地帮助报业建立完善、高质量的客户服务系统，加强与读者的联系，增加服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务。 ......
2007-11-20 关键字：
