酒店行业如何用CRM“拢”住客户
如何才能增加、保持酒店良好的销售额？这可能是很多酒店经营者考虑的最重要的问题，尤其生意不好的酒店更是如此，但有些生意好的酒店经常忽略了这个问题的重要性。其实现在消费者是很善变的，酒店行业的市场竞......
2007-11-19 关键字：CRM成功的概率到底有多大？
一些CRM系统供应商与研究机构经常拿国外的研究结果到国内来宣传，如: 93%的CEO认为客户管理是企业成功最重要的因素（Aberdeen集团）; 客户满意度如果有5%的提高，企业利润将加倍（《哈佛商业......
2007-11-19 关键字：融化CRM的冰山
自从我作为一名职业的咨询顾问工作的第一天，这就是一个清晰阐明的目标。感谢来自不同国家的优秀的同事们，他们给我树立了很好的榜样，一个优秀的咨询顾问能够为客户创造变化。这也是现在我带领着我的团队每天在做的......
2007-11-19 关键字：SaaS浪潮，真的到来了吗？
思科系统和Adobe系统这两家公司在网络蓬勃发展时期各自不断发展成为技术界的蓝筹公司，如今也与最早采取行动的公司那样，积极采用软件服务化（SaaS）模式作为迎接互联网下一个发展阶段的首选工具，这应当不......
2007-11-19 关键字：数据仓库成为分析型CRM必备武器
据港台媒体报道，回顾以往，企业内部应用系统为数尚且不多，累积资料量也不大，故靠着身经百战的主管或老员工，便能凭空想像‘猜’出不差的行销、业务等营运决策;讵料如今信息应用系统数量骤增、资料量随之爆大，辅......
2007-11-19 关键字：2005年全球CRM市场趋势解析
全球 CRM 市场的供应商提供由运营型、分析型与协作型能力所构成的 CRM 应用程序套件，帮助公司管理与优化他们的客户关系。具体而言，CRM 套件使得公司能够管理客户相关的信息和数据；自动化横......
2007-11-19 关键字：将经销商纳入整体CRM部署
随着全球市场竞争焦点的转变，以及生产制造模式由“以产品为核心”变为“以客户为核心”带来的全新经营理念，缝制设备生产企业如何认清自身客户群体的存在范围，直接关系着缝机企业的发展命脉。......
2007-11-19 关键字：CRM应该谁来用？
人说济南的夏天是个火炉，的确名副其实。这几天太阳发威似的疯狂地炙烤着干渴的大地，连续几天温度达到40度以上，滚滚热浪让人不敢出门。这样热的天气，艾思维软件员工仍然坚守职责，不敢有丝毫的懈怠。接到某客户......
2007-11-19 关键字：成功CRM的关键因素
对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。......
2007-11-19 关键字：
